перед новым годом купила сапоги. указано было, что сезонные скидки. в чеке тоже написано, что товар, купленный на распродаже, гарантийному обслуживанию не подлежит. не прошло и месяца, отвалился каблук. неужели нельзя предьявить магазину претензии?
Вид для печати
перед новым годом купила сапоги. указано было, что сезонные скидки. в чеке тоже написано, что товар, купленный на распродаже, гарантийному обслуживанию не подлежит. не прошло и месяца, отвалился каблук. неужели нельзя предьявить магазину претензии?
Если на данную пару обуви изготовитель (производитель) не установил гарантийный срок, то и продавец может его не устанавливать. В таком случае Вы можете предъявить претензию магазину в течение двух лет со дня покупки, но доказательства не качественности товара вне гарантийного срока должны представить Вы.Цитата:
Сообщение от prestcilla
Если же изготовитель установил гарантийный срок на данную пару обуви, то продавец не имеет право снижать длительность ГС независимо ни от каких акций - распродаж, "ликвидации коллекции" и т.п. И он обязан провести проверку качества или экспертизу в течение гарантийного срока.
Поэтому, prestcilla, Вам следует написать продавцу претензию, в которой спросить у продавца был ли установлен изготовителем ГС на данную обувь.
Это означает, что если на него нет гарантии, установленной ни продавцом, ни изготовителем, действовать придется в соответствии с п.5 ст.19 ЗоЗПП:Цитата:
в чеке тоже написано, что товар, купленный на распродаже, гарантийному обслуживанию не подлежит
Но если гарантийный срок на обувь установлен договором, то никакая "надпись на чеке" проЦитата:
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
законной силы не имеет, потому что гарантию на товар отменить не может.Цитата:
товар, купленный на распродаже, гарантийному обслуживанию не подлежит
Эта надпись незаконна. Следовательно: "Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителяЦитата:
Сообщение от prestcilla
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными."
Посмотрите внимательно на коробку, есть где-нибудь надпись о гарантийном сроке изготовителя. Также можете написать продавцу запрос установлен или нет гарантийный срок на данную обувь, т.к. в случае, если срока нет, то доказывать что недостаток возник не по Вашей вине придётся Вам.Цитата:
не прошло и месяца, отвалился каблук. неужели нельзя предьявить магазину претензии?
Цитата:
ст. 18 п.6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Но, как правило, на обувь устанавливается минимальный срок гарантии 30 дней.
кем устанваливается?Цитата:
как правило, на обувь устанавливается минимальный срок гарантии
Неужели на любую обувь? Или только на ту, что изготовлена по ГОСТ 26167 ?Цитата:
как правило, на обувь устанавливается минимальный срок гарантии 30 дней
Изготовителем - ст.5 п. 6 или продавцом - ст. 5 п.7.Цитата:
Сообщение от McLeen
Где в моём ответе Вы увидели слово "любую"? Гарантийный срок может быть любым. Информация об этом должна предоставляться покупателю вместе с правилами или памяткой об условиях эффективного и безопасного использования товара.Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Но если говорить о ГОСТах, то ГОСТ на модельную обувь ГОСТ 19116-2005 и ГОСТ 26167-2005 на повседневную, содержат пункт 8.2 "Гарантийный срок носки обуви – не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона".
Да, или вообще никакой, если обувь изготовлена не по ГОСТу.Цитата:
Сообщение от Росинка