Новый жк телевизор издает постоянный гул, могу ли обменять?

Здравствуйте, посоветуйте пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Купили телевизор LG 4000 32 дюйма. Телевизор повесили в спальне. При низком уровне звука слышен постоянный гул (не очень сильный, но в спальне его слышно, и гул этот уже явно раздражает и вызывает головную боль!). Позвонили в магазин, с просьбой обменять на другой, там нам сказали обратиться в сервисный центр, чтобы там провели экспертизу. Сегодны позвонив в сц, нам сказали что шум в пределах нормы и соответствует заявленным характеристикам. Но нам то этот гул мешает и если бы мы знали заранее о нем, то и не покупали бы именно эту модель.
Посоветуйте пожалуйста, на что имеем право в данной ситуации и как действовать?

Venera-ds, Пишите претензию в 2-х экз. продавцу с требованием замены телевизора на другой либо расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Претензию вручайте продавцу под расписку о приёме на вашем экземпляре. Образцы претензий вверху в разделе самозащита. И ещё раз внимательно изучите главу 2 ЗоЗПП Кстати когда купили телевизор?

Venera-ds,
Претензии продавцу,он делает проверку качества и ничего не находит. Пишите претензию на то,чтобы сделали экспертизу, и если она подтвердит,что брак,то денежки,ремонт или обмен. А если всё в норме (что для LG закономерно) то я не знаю. Вам придётся оплатить экспертизу. Можете независимую провести а там как карта ляжет.
Статья 18 вам в помощь,если считаете,что есть недостаток.

Экспертиза сделана - дефектов не обнаружено(((

Цитата:

как действовать?

1. продать по объявлению.
2. Долго нудно судиться с непредсказуемым результатом.
3. Попробовать попросить обменять с доплатой на более дорогой.

Цитата:

Сообщение от Venera-ds

Экспертиза сделана - дефектов не обнаружено(((

как вы умудрились провести экспертизу, если с момента вашего первого сообщения прошло чуть более двух часов!?

Цитата:

Сообщение от Venera-ds

Позвонили в магазин, с просьбой обменять на другой, там нам сказали обратиться в сервисный центр, чтобы там провели экспертизу. Сегодны позвонив в сц, нам сказали что шум в пределах нормы и соответствует заявленным характеристикам.

Читайте первый пост!

Как говорил профессор Преображенский - "Не читайте перед обедом советских газет.."
Так перефразируя его можно сказать- Не покупайте технику LG,плохо влияет на аппетит.

Цитата:

можно сказать- Не покупайте технику LG

чушь.

McLeen,

Цитата:

чушь.

Всё,что было в доме LG или сломалось быстро или работало не качественно.Увы.
Матрицы может они и делают хорошие,но телевизор-то почему гудит? Или слух у покупателя острый?

Цитата:

Trolljm.net,
Всё,что было в доме LG или сломалось быстро или работало не качественно.Увы

Найдется куча народа, которые скажут тоже самое про любую другую марку.

sheden,

Цитата:

Найдется куча народа, которые скажут тоже самое про любую другую марку.

Вряд-ли столько будет нареканий на Сони, Тошибу или Пионер. Достаточно проштудировать интернет с отзывами на различные марки товара и сделать вывод.
Конечно Лыжи дешевле чем японцы,но тогда нечего от Лыж и требовать безупречной работы.

Цитата:

Сообщение от sheden

Цитата:

Trolljm.net,
Всё,что было в доме LG или сломалось быстро или работало не качественно.Увы

Найдется куча народа, которые скажут тоже самое про любую другую марку.

Скажу. ЖК тв филипс тоже гудит, не постоянно, только когда много белого на экране. Еще универсальный пульт ДУ Chameleon пищит. В магазине (и в СЦ!) ничего не слышно. Слышно только дома (живем за городом) в тишине

Цитата:

Сообщение от Venera-ds

Здравствуйте, посоветуйте пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Купили телевизор LG 4000 32 дюйма. Телевизор повесили в спальне. При низком уровне звука слышен постоянный гул (не очень сильный, но в спальне его слышно, и гул этот уже явно раздражает и вызывает головную боль!). Позвонили в магазин, с просьбой обменять на другой, там нам сказали обратиться в сервисный центр, чтобы там провели экспертизу. Сегодны позвонив в сц, нам сказали что шум в пределах нормы и соответствует заявленным характеристикам. Но нам то этот гул мешает и если бы мы знали заранее о нем, то и не покупали бы именно эту модель.
Посоветуйте пожалуйста, на что имеем право в данной ситуации и как действовать?

Т.к. недостатка в телевизоре НЕТ, то нет и оснований для претензий.

Цитата:

Сообщение от Trolljm.net

sheden,

Цитата:

Найдется куча народа, которые скажут тоже самое про любую другую марку.

Вряд-ли столько будет нареканий на Сони, Тошибу или Пионер. Достаточно проштудировать интернет с отзывами на различные марки товара и сделать вывод.

А столько и не надо.
И перед штудированием интернета нужно сравнить объемы продаж LG и, например, пионера.
Для того чтоб понимать - незначительное кол-во негативных отзывов на пионер заслуга не только качества, но и крайне низкого уровня продаж. (в сравнении с LG/Samsung).

Цитата:

Сообщение от Trolljm.net

Конечно Лыжи дешевле чем японцы,но тогда нечего от Лыж и требовать безупречной работы.

На японцев тоже идет достаточно нареканий.
К тому же много японцев (в т.ч. сони) собираются в калининграде. А уж если поискать в каких странах производят комплектующие (в т.ч. непосредственно жк-панели)....

ЗЫ. Да и "корейцы" в большинстве не в Корее собираются...

sheden,

Цитата:

К тому же много японцев (в т.ч. сони) собираются в калининграде.

А чем Калининград плох? Мой ТВ Сони там собран,не пищит,не гудит. Суть-то не в японской сборке а в японской технологии (хотя многие технологии пришли из Европы и там дорабатывались) . Брал специально калининградский,дешевле процентов на 30%,чем польской например сборки. Зачем платить больше?
Всё таки когда пытаются сделать дешевле,значит где-то сэкономили.
В общем это вечный спор. Пусть покупатели сами решают чего брать,интернет сейчас есть,отзывов много, сломаться может всё и т.д.
:grin:

Кстати отзывы об этом телевизоре в интернете очень хорошие!!! Поэтому и сомнений при покупке не возникло :smile:

Вроде вам советовали посмотреть такой же ТВ в магазине - будет гудеть или нет. Тут без сравнения видно не понять.