Эльдорадо и стиральная машина

В Эльдорадо была заказана стиральная машина, проплачена 100% предоплата, на словах обещали доставить в течении недели, приезжаю в магазин - они продали все такие стиральные машины. Начали кормить завтраками, мол, завтра будет. Так длилось на протяжении месяца. В итоге сказали, что не смогут привезти такую машину и предложили взять другую на эту сумму, но в которой отсутствуют некоторые функции, которые мне были нужны в заказываемой машинке. Либо предлагают взять дороже. Деньги возвращать не хотят, претензия направлена, ответа нет. Составил исковое в суд, но самый главный вопрос. Что это было? Договор поставки? Оказания услуг? Как посчитать неустойку?
Спасибо.

Ваши права, в соответствии со ст. 487 Гражданского кодекса РФ:

Статья 487. Предварительная оплата товара

3. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
4. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.

Проценты по ст. 395 - рассчитываются по ставке ЦенроБанка РФ 12 % годовых, то есть 1% в месяц.

Гразданский кодекс РФ на сайте "Гарант":
http://www.garweb.ru/project/law/doc...064072-001.htm