Nokia 6760 slide

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста. Могу ли я обменять мобильный телефон или вернуть его полную стоимость, если через 14 дней после его покупки периодически одна кнопка у него не работает. Приходится телефон выключать и включать снова.
Заранее благодарю за помощь.

Kalista,
14 дней к телефону вообще никакого отношения не имеют.
Читайте статью 18 закона о ЗПП
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_589
Пишите претензию продавцу по указанной статье в 2 экз.

Благодарю :smile:

Что делать в случае, если продавец откажется возвращать стоимость тоавра,а отправит его на экспертизу? И может ли данный недостаток считаться существенным, чтобы отказаться от ремонта данного телефона, а потребовать возврат его стоимости? С данным продавцом у нас очень многие потребители судятся.

Цитата:

Сообщение от Kalista

Что делать в случае, если продавец откажется возвращать стоимость тоавра,а отправит его на экспертизу? И может ли данный недостаток считаться существенным, чтобы отказаться от ремонта данного телефона, а потребовать возврат его стоимости?

Существенность недостатка относится только к ТСТ из 575 Перечня. В Вашем случае достаточно наличие любого недостатка. Продавец в случае спора о причине недостатка обязан провести экспертизу товара, но чтобы не возвращать деньги продавцу придётся ДОКАЗАТЬ, что недостаток возник по Вашей вине (ст. 18 п.5 и 6). До экспертизы продавец должен провести проверку качества и наличие недостатка Вы должны продемонстрировать.
Смотрите образец претензии http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml
и
"Как подать претензию" http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html

При предъявлении требования замены товара, срок его удовлетворения от 7 дней до месяца (ст.21). При требовании отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы, срок удовлетворения - 10 дней (ст. 22).В этот период входит и проверка качества (экспертиза) товара. За нарушение продавцом срока предусмотрена ответственность по ст. 23

Это в независимости от того, прошло ли 14 дней с момента покупки телефона?

Kalista,

Цитата:

Это в независимости от того, прошло ли 14 дней с момента покупки телефона?

Забудьте про 14 дней вообще пока не купите товар из этого списка:
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Благодарю :smile: