неустойка за просроченное установление балкона

Здравствуйте!
Я заключила договор на установку металлопластикового балкона с фирмой ООО «Горизонт» 30.11.09. Заплатила всю сумму, указанную в договоре, полностью – 40310руб. По п. 2.4. «Подрядчик» производит работы в течение 10 рабочих дней (выходные и праздничные дни не включаются). Срок выполнения работ исчисляется со следующего дня после поступления денежных средств «Подрядчику» в размере, указанном в договоре. Но, по истечении 10 дней балкон был не установлен, через 15 дней нам позвонили и сказали, что конструкции очень сложные и балкон нам установят в течение 2 дней. После звонка на 3 день нам установили балкон частично, т.к. не были установлены 2 импоста, из-за которых створки окон обвисли и не закрывались, не было нижнего отлива, некоторые отверстия не залиты монтажной пеной, в связи, с чем образовались сквозные дырки на улицу, через которые попадали вода и снег. После этого нам позвонили и сказали, что мы должны доплатить еще 1000 руб., чтобы нам поставили эти импосты. Мы отказались платить, ссылаясь на ст.33 Закона РФ «О защите прав потребителей», после долгих перепалок нам сказали, что закончат работу через 2 дня. Через 2 дня, естественно никто не приехал. Тогда, 24.12.09г. мы написали претензию и отнесли ее в ООО «Горизонт». В претензии мы указали срок 7 дней на устранение недостатков (это по 31.12.09.). Приехали и закончили работы с балконом только 21.01.10г. В акте приемки-сдачи выполненных работ мы написали, что т.к. они нарушили срок выполнения работ на 41 день, мы требуем в добровольном порядке, выплатить нам неустойку за 41 день.
ВОПРОС. Неустойку нам выплатят из общей суммы, указанной в договоре или нет?
ИЗ ДОГОВОРА. Договорная цена на работы определяется расчетом «Подрядчика» (стоимость конструкций, изготовленных ООО «Горизонт»; демонтаж; установка), являющимся неотъемлемым приложением настоящего договора и составляет 40310руб.
И еще, в договоре указано, что: при нарушении договорных обязательств «Подрядчик» за каждый день просрочки возмещает «Заказчику» компенсацию в размере 0,1% от стоимости услуг. А в Законе РФ «О защите прав потребителей» указана сумма 3%.

Цитата:

ВОПРОС. Неустойку нам выплатят из общей суммы, указанной в договоре или нет?

Ст. 26 Закона О ЗПП:

Цитата:

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
...
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Цитата:

И еще, в договоре указано, что: при нарушении договорных обязательств «Подрядчик» за каждый день просрочки возмещает «Заказчику» компенсацию в размере 0,1% от стоимости услуг. А в Законе РФ «О защите прав потребителей» указана сумма 3%.

Ст. 16:

Цитата:

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Цитата:

Сообщение от M@Ri

ВОПРОС. Неустойку нам выплатят из общей суммы, указанной в договоре или нет?
ИЗ ДОГОВОРА. Договорная цена на работы определяется расчетом «Подрядчика» (стоимость конструкций, изготовленных ООО «Горизонт»; демонтаж; установка), являющимся неотъемлемым приложением настоящего договора и составляет 40310руб.

Неустойку исполнитель выплатит вам в размере 3% и если цена выполненных работ не определенна отдельным видом, то от общей цены заказа (ст. 28 п.5 ЗоЗПП).

Цитата:

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Цитата:

И еще, в договоре указано, что: при нарушении договорных обязательств «Подрядчик» за каждый день просрочки возмещает «Заказчику» компенсацию в размере 0,1% от стоимости услуг. А в Законе РФ «О защите прав потребителей» указана сумма 3%.

Этот пунк договора не соответствует ЗоЗПП и считается недействительным (ст. 16 п.1)..

Цитата:

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

:grin: Vel, пока я набирала текст, Вы меня опередили. Удалять не буду. :grin:
Только исправьте у себя номер статьи (26 на 28.).

Т.Е. Договорная цена на работы определяется расчетом «Подрядчика» (стоимость конструкций, изготовленных ООО «Горизонт»; демонтаж; установка), являющимся неотъемлемым приложением настоящего договора и составляет 40310руб. - не является выполнением работ (оказанием услуг)?
И еще, в предложении договора в конце написано:
Стоимость конструкций: .....
Стоимость доп. материалов: .......
Стоимость услуг: .......
Значит ли это, что пеня будет высчитываться только из стоимости услуг, а не из общей суммы, указанной в договоре?

Цитата:

Сообщение от M@Ri

И еще, в предложении договора в конце написано:
Стоимость конструкций: .....
Стоимость доп. материалов: .......
Стоимость услуг: .......
Значит ли это, что пеня будет высчитываться только из стоимости услуг, а не из общей суммы, указанной в договоре?

Как называется договор, который Вы подписали? Конструкции были изготовлены на заказ по вашим размерам? В договоре указана общая цена или суммы указаны отдельно по каждой строке?
Можете выложить договор?

Пока что не могу выложить, но позже выложу обязательно. Договор №81 на выполнение работ. конструкции были изготовлены по нашим размерам, т.к. приезжал замерщик и сделал замеры.
ИЗ ДОГОВОРА:
3. Сумма договора и порядок расчетов.
3.1. Договорная цена на работы определяется расчетом «Подрядчика» (стоимость конструкций, изготовленных ООО «Горизонт»; демонтаж; установка), являющимся неотъемлемым приложением настоящего договора и составляет 40310руб.
Написано все в одной строке.
А вот после договора идет предложение к договору, там, где указаны позиции заказа, дополнительные материалы и услуги монтажа, вот здесь уже идет отдельно в каждой строке:
Стоимость конструкций: .....
Стоимость доп. материалов: .......
Стоимость услуг: .......
Но подписан сам договор, а не это предложение после него.

Цитата:

Сообщение от M@Ri

ИЗ ДОГОВОРА:
3. Сумма договора и порядок расчетов.
3.1. Договорная цена на работы определяется расчетом «Подрядчика»

У вас Договор подряда (ГК РФ ст. 702) и Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг), поэтому неустойка 3 % по ст. 28 на всю сумму договора.

Спасибо :grin: , к вечеру выложу весь договор, чтобы наверняка убедиться в нашей правоте.
А может ли фирма после окончания работ, в суде предоставить сумму на оказание услуг, естественно нами не подписанную. И будет ли она учитываться?
P.S. Просто такое нам сообщил бесплатный адвокат, и сказал, что пеню мы получим маленькую, т.к. они могут установить сумму на оказание услуг, например 1000руб. Это правда?

Цитата:

Сообщение от M@Ri

А может ли фирма после окончания работ, в суде предоставить сумму на оказание услуг, естественно нами не подписанную. И будет ли она учитываться?

Меньшую сумму? И не подписанную? Может быть оспорено уже в ходе рассмотрения дела

Цитата:

P.S. Просто такое нам сообщил бесплатный адвокат, и сказал, что пеню мы получим маленькую, т.к. они могут установить сумму на оказание услуг, например 1000руб. Это правда?

Сумма работ в договоре, за подписями сторон, указанна или нет (или в приложении к договору)? Квитанция на оплату у Вас есть?
Ни о какой другой сумме не может идти речь. Адвоката поменяйте.

Цитата:

Сумма работ в договоре, за подписями сторон, указанна или нет (или в приложении к договору)? Квитанция на оплату у Вас есть?
Ни о какой другой сумме не может идти речь. Адвоката поменяйте.

Да, квитанция есть. В квитанции та сумма, которая указана в договоре. Подписана и в договоре, и в квитанции.
На счет адвоката у нас и закралось сомнение, поэтому и решила сюда обратиться. Потому что сама уже начиталась и заучила весь Закон РФ "О защите прав потребителей" :grin: , поэтому мне и показалось, что все на нашей стороне.А адвокат в начале нас сам подбадривал, говорил, что все хорошо, а потом его как подменили. :shock: , пошел на попятную.
Спасибо огромное за все, теперь точно поменяем.

Цитата:

Сообщение от M@Ri

Спасибо огромное за все, теперь точно поменяем.

Желаю удачи. :smile: И если не трудно, сообщайте как будут развиваться события.

Спасибо, она нам пригодится :smile: . Конечно, о всех шагах буду писать.