-
Попытка оплатить квитанцию в сбербанке за вычетом суммы за антенну не увенчалась успехом - принимать платеж отказались сославшись на свои внутренние документы и договоренность с ДЭЗАМИ, ЖЭКАМИ и четр знает с чем. Вопрос: На сколько правомерен отказ банка? И как с ним бороться если не законен. Почему банк решает сколько мне нужно платить? Почему они делают из меня неплательщика по остальным услугам?
Предистория: Год назад перестал пользоваться сигналом общей антенны в виду отвратительного качества. Заключил договор с компании оказывающей услуги кабельного телевидения, в квартиру был заведен кабель этой компании.(договор на эти работы есть). В тоже время продолжал платить за антенну в виду низкой стоимости и отсутствия времени этим заниматься. Два месяца назад цена за антену поднялась с 60 до 90 (а в настоящий момент уже до 120) рублей. Сразу связался с поставщиком этой услуги (ОАО НТС тот же Мостелеком) отправил им факс (по их форме с просьбой отключить квартиру от их услуги). Дальше началось.. Компания упорно не могла принять мой факс. Причем подтвердить сразу получение они отказывались (типа там где факс стоит телефона нет :о)) каждую попытку отправки они предлагали проверить перезвонив через несколько дней , когда и выяснялось , что факс "не пришел". Длилось это 2 МЕСЯЦА. Пока я не выяснил наконец телефон секретаря, который непосредственно принимает факсы. Теперь факс получен и мне торжественно сообщили, что процесс отключения займет еще пару месяцев. Такой типа у них порядок. Естественно платить все это время я не собираюсь.
-
Дело в том, что типовая квитанция на оплату услуг ЖКХ в Москве проводится банками через так называемую "биллинговую систему", которая завязана с ЕИРЦ.
Однако Вы вправе "от руки" заполнить типовой бланк квитанции формы ПД-4 (лежат в Сбербанке), указать там реквизиты с имеющейся у Вас платёжки (банк получателя, БИК, наименование получателя, номер счёта, ИНН получателя), а также назанчение платежа: "Оплата услуг ЖКХ за __ месяц____ год БЕЗ ОПЛFТЫ "АНЕННА"", то есть уменьшенную сумму.
Банк не имеет права отказать в совершении банковской операции, в соответствии с Законом "О банках и банковской деятельности".
В случае отказа принять оплату, требуйте вызвать заведующего отделением, сначала на словах объясните то, что написано строчкой выше.
В случае отказа - пишите жалобу в "Жалобную книгу", а затем придя домой - жалобу в территориальное управление ЦБ:
http://cbr.ru/today/structure/territ...bdivisions.asp
-
У нас такая же беда. Только банк не принимает квитанций от УО ВООБЩЕ.
Они видите ли - не той формы.
