Частичный отказ от исполнения договора

Помогите,пожалуйста.Был заключен договор на изготовление мебели по индивидуальным размерам с предварительной оплатой. Изделие № 1-гардеробная на 163 000.Изделие 2 -шкаф 50 000.оплата-70% при заключении 30% по факту изготовления,но до доставки. Оплата производилась не за конкретное изделие, а в %% соотношении.Просрочка в доставке-1 месяц,но за гардеробную доплатили и её привезли. При сборке оказалось,что размеры несовпадают с проемом и нехватает полок и т.д.Отправили претензию с треб. расторгнуть договор,неустойка и т.д.,т.к. реально основные створки на 30 см.уже проёма.Исправить нельзя. Ответ в устной форме: мы с Вам не подписали спецификацию и эскиз-берите,что привезли.
Ждем изделие № 2-шкаф.Еще через месяц привезли и собрали. Нехватает 2 полок,а всё остальное нормально.Доплату за шкаф не просили.Акты сдачи-приема не подписывались ни за гардеробную,ни за шкаф. Неустойка по договору за просрочку 0,1% в день,но не более 5% от суммы. И 0,1% за передачу единиц товара в меньшем количестве от цены недостающих единиц.Хотя реально просрочка на сегодня 110 дней. актов-то нет. Гардеробная стоит в коридоре не собранная,никто её не забирает. Из всех необходимых документов сторонами подписан только договор и есть квитанции на оплату 198 000. ВСЁ. И та и другая сторона трактует отсутствие спецификации и эскиза в свою пользу.
ВОПРОС: как отдать гардеробную и вернуть за неё деньги с неустойкой? и оставить шкаф,но устранить недостатки.
Можно ли по 18 ст.Закона о ЗПП потребителю отказаться от исполнения договора в части и потребовать возврат денег только за одну вещь? И как быть с просрочкой?Она применима?
Есть ли шансы вернуть деньги за одно изделие?
Спасибо.

Цитата:

Сообщение от Наталия123

Был заключен договор на изготовление мебели по индивидуальным размерам с предварительной оплатой.

У Вас договор подряда, поэтому применяется Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг), ст. 29 ЗоЗПП.
Какой указан срок исполнения договора?

Цитата:

При сборке оказалось,что размеры несовпадают с проемом и нехватает полок и т.д.Отправили претензию с треб. расторгнуть договор,неустойка и т.д.,т.к. реально основные створки на 30 см.уже проёма.Исправить нельзя. Ответ в устной форме: мы с Вам не подписали спецификацию и эскиз-берите,что привезли.

Сборка входила в договор с исполнителем? Какого числа написали претензию? Выложите текст.
У Вас действительно нет подписанных чертежей с размерами гардеробной?

Цитата:

Ждем изделие № 2-шкаф.Еще через месяц привезли и собрали. Нехватает 2 полок,а всё остальное нормально.

Претензию с требованием безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (ст. 29) по шкафу ещё не предъявляли?

Цитата:

Сообщение от Росинка

Цитата:

Сообщение от Наталия123

Был заключен договор на изготовление мебели по индивидуальным размерам с предварительной оплатой.

У Вас договор подряда, поэтому применяется Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг), ст. 29 ЗоЗПП.
Какой указан срок исполнения договора?

Цитата:

При сборке оказалось,что размеры несовпадают с проемом и нехватает полок и т.д.Отправили претензию с треб. расторгнуть договор,неустойка и т.д.,т.к. реально основные створки на 30 см.уже проёма.Исправить нельзя. Ответ в устной форме: мы с Вам не подписали спецификацию и эскиз-берите,что привезли.

Сборка входила в договор с исполнителем? Какого числа написали претензию? Выложите текст.
У Вас действительно нет подписанных чертежей с размерами гардеробной?

Цитата:

Ждем изделие № 2-шкаф.Еще через месяц привезли и собрали. Нехватает 2 полок,а всё остальное нормально.

Претензию с требованием безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (ст. 29) по шкафу ещё не предъявляли?

Цитата:

У Вас договор подряда, поэтому применяется Глава III

Предмет договора: Заказчик поручает,а исполнитель принимает на себя обязанность по изготовлению Изделий в объеме и на условиях ,определенных договором:1.Исполнитель обязуется заказчику изготовить гардеробную и шкаф.2. Произвести доставку и монтаж(установку) Изделий. 3. Изготовление указанных изделий осуществляется в соотв. с согласованными сторонами эскизом с указанием размеров,расстояний,цвета и наименований комплектующих.

Договор от 01.09.09. сроки: гардеробная 23.10,шкаф 30.10. Привезли 22.12., претензия от 23.12. Подписан только договор.
По шкафу претензий не предъявляли.Они их итак готовы привезти. Проблема в том,что хочу вернуть только гардеробную. А это точно договор подряда?

Текст не претензии не могу прикрепить.Претензия: сначала описательная часть,затем:" В нарушение принятых на себя обязательств, Продавец(исполнитель) доставил комплектующие набора мебели только 22.12.09 (изделие №1-гардеробная), а изделие №2 до сих пор не доставлено,причем, детали комплекта не совпадают по размерам с существующим проемом,имеющимся в квартире. В связи с нарушением сроков доставки товара,доставкой товара ненадлежащего качества были нарушены условия договора. Основываясь на изложенном, я имею право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных по нему денежных средств. В случае,когда продавец не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок,покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар. То же право -отказаться от договора купли-продажи при неисполнении продавцом обязанности передать предварительно оплаченный товар предполагает п.2 ст.23.1 Закона о ЗПП. В соответствии с п.3 указанной статьи, за нарушение срока передачи товара продавец обязан уплачивать неустойку в размере 0,5% огт суммы предоплаты за каждый день просрочки вплоть до возврата предоплаты." Далее иде расчет суммы неустойки.
Прошу: 1.В 10-дневный срок возвратить уплаченную по договору сумму в размере 198000 2Выплатить неустйку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара за гардеробную,начиная с 23.10.09., за шкаф с 30.10.09 3. Выплатить проценты по 395 ГК.

Претензию на руки получил директор и расписался на моем экземпляре.

Есть еще один момент. По договору "Если срок изготовления изделия сдвигается по вине Исполнителя,то последний выплачивет заказчику пеню в размере 0,1% от оплаченной цены изделия в день,но не более 5% от всей цены изделия." Как с этим быть?

Цитата:

Сообщение от Наталия123

Прошу: 1.В 10-дневный срок возвратить уплаченную по договору сумму в размере 198000 2Выплатить неустйку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара за гардеробную,начиная с 23.10.09., за шкаф с 30.10.09 3. Выплатить проценты по 395 ГК.

Претензия неверная, как Вы сами уже поняли. Поэтому и отношение к ней такое же. ;-)

Цитата:

Есть еще один момент. По договору "Если срок изготовления изделия сдвигается по вине Исполнителя,то последний выплачивет заказчику пеню в размере 0,1% от оплаченной цены изделия в день,но не более 5% от всей цены изделия." Как с этим быть?

Никак, условия договора не соответствующие Закону признаются недействительными (ст 16 п.1).
Исполнитель однозначно отказал Вам в устранении недостатков гардеробной? Если да, то составляйте грамотную претензию по ст. 29 и уплаты неустойки 3% от цены выполнения работ.
Про эскизы так ничего и не пояснили, по каким размерам исполнитель выполнял работы?

Отказал однозначно. Сказали до встречи в суде. У на с потолки 3м 80см и гардеробная д.б. под потолок, а они привезли 3м,40см,сказав,что выше не могут,т.к полотна только такие и ширина стены 70 см,а привезли 60.
Я нашла в интернете эскиз гардеробной, показала им какую хочу.Размеры померил их замерщик,записал все комплектующие,кол-во полок и т.д. В магазине,где я производила оплату,сказали,что эскиз не привезли из офиса,но вы не волнуйтесь и т.д. Эскиз они мне привезли на подпись всместе с ганрдеробной,и в нём размеры те,которые они привезли, а не реальные. Естественно, я его не подписала и акт приема-сдачи тоже не подписала. Они теперь говорят,что отсутствие эскиза и спецификации играет им на руку.

Так я могу отказаться только от гардеробной? И как это сформулировать? Частичный отказ от исполнения? По каким основаниям? Брака вроде нет, а как доказывать несоответствие размеров? Помогите,плз,сделала маме подарок на юбилей,ужас....

Цитата:

Сообщение от Наталия123

Так я могу отказаться только от гардеробной? И как это сформулировать? Частичный отказ от исполнения? По каким основаниям? Брака вроде нет, а как доказывать несоответствие размеров? Помогите,плз,сделала маме подарок на юбилей,ужас....

У Вас в договоре по каждой позиции своя цена?
У Вас в договоре есть пункт

Цитата:

3. Изготовление указанных изделий осуществляется в соотв. с согласованными сторонами эскизом с указанием размеров,расстояний,цвета и наименований комплектующих.

, следовательно исполнитель не мог начать работы без согласованного эскиза. Отсутствие эскиза ему не на руку.
Исполнитель по договору также должен осуществить монтаж. И именно эти работы до сих пор не выполнены. Можете сделать последнюю досудебную попытку: написать правильную претензию и вручить её исполнителю под расписку.

Цитата:

У Вас в договоре по каждой позиции своя цена?

Нет, цена общая, но оплата производилась в % соотношении и расчитать цену можно.

Цитата:

Пойду в суд. Я с ними общаюссь через день. Всё,сил нет.
Исполнитель по договору также должен осуществить монтаж. И именно эти работы до сих пор не выполнены

Т.е. я частично отказываюсь от исполнения договора в связи нарушением сроков доставки( они всё ещё не привезли часть комплектующих) и выполнения работ по договору? А в отношении шкафа прошу безвозмездно устранить недостатки выполненной работы?
И ещё не подскажите, как расчитывать пени. Я была уверена,что это дог. купли-продажи предварительно оплаченного товара, а бытовой подряд даже не изучала. Хочу в понедельник в суд,гардеробная-то нужна,а денег на новую нет и вся квартира в запчастях.Мама возмущается-жить негде,везде панели :sad:

Цитата:

Сообщение от Наталия123

[Нет, цена общая, но оплата производилась в % соотношении и расчитать цену можно.

Ещё раз: в договоре цена каждой позиции определена отдельно или это единый договор с общей неделимой ценой?
Пишите две разных претензии: по шкафу по ст. 29 об устранении недостатков, а по гардеробной по ст. 28 об отказе от исполнения договора и уплаты неустойки.

Цитата:

И ещё не подскажите, как расчитывать пени.

Пени начисляются за нарушение срока выполнения работ по ст. 28 п.5.
Читайте ст. 28 и 29 http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon3.shtml

Цена общей неделимой стоимостью.

Цитата:

Пишите две разных претензии: по шкафу по ст. 29 об устранении недостатков, а по гардеробной по ст. 28 об отказе от исполнения договора и уплаты неустойки.

ННа претензии они не ответят-это 100%. Я иду в суд. Иск-то один? И могу я в одном иске отказаться от исполнения и требовать устранения недостатков?

Я посмотрела образцы исков,но по отказу от исполнения договора ничего не нашла. Как сформулировать просительную часть отказа от исполнения?

Спасибо.

Цитата:

Сообщение от Наталия123

Цена общей неделимой стоимостью.

Тогда получается это комплект.

Цитата:

На претензии они не ответят-это 100%. Я иду в суд. Иск-то один? И могу я в одном иске отказаться от исполнения и требовать устранения недостатков?

Если ответчик будет игнорировать судебные слушания, то может лучше Вам сразу составлять иск о расторжении всего договора, т.к. без согласия и участия ответчика, разделить стоимость предметов никто не сможет.

Цитата:

Я посмотрела образцы исков,но по отказу от исполнения договора ничего не нашла. Как сформулировать просительную часть отказа от исполнения?

У Вас сложный вопрос. Мой совет - полностью отказаться от договора.
Попробуйте ещё раз переговорить с исполнителем. Может ему тоже предпочтительней будет составить дополнительное соглашение к договору с указанием отдельной цены по каждому предмету. Если исполнитель не идёт на контакт, то отказывайтесь от договора полностью.

Вот что у меня получилось. Скажите,пожалуйста если что-нибудь не правильно.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда

«01»сентября 2009 года между мною и Ответчиком ООО "ГАРДЕРОБНЫЕ СИСТЕМЫ " был заключен договор 1/109,Согласно которому Исполнитель (ООО «Гардеробные системы») обязался изготовить, доставить и собрать Гардеробную-изделие № 1 не позднее 23 октября 2009 г. и шкаф-изделие №2 в срок, не позднее 30.10.2009 года. Цена Договора составляет 213 000 (двести тринадцать тысяч) рублей. За вышеуказанные изделия мною, согласно п. 2.3.Договора, была внесена предоплата в размере 70% от стоимости изделий, что подтверждается квитанциями на сумму 70 000 от 01.09.2009г. и 80 000 от 14.09.09г, однако, в установленные договором сроки, извещения об изготовлении мебели не поступило. Доплата за изделие № 2-Гардеробную, была произведена 21.12.09, после сообщения о её готовности. Требование о доплате за Изделие №2-шкаф, до сих пор не выставлялось. Таким образом, полная сумма внесенных средств по договору составила 198 000 (сто девяносто тысяч рублей).
22 декабря 2009 года мне частично доставили Изделие № 1. 23 декабря, при сборке мебели работниками Ответчика, выявились недостатки товара, препятствующие его использованию по назначению, а именно: детали комплекта не совпадают по размерам с реальными размерами проемов в квартире. Так же отсутствует часть комплектующих деталей. Все сроки выполнения работ и оказанию услуг по Договору уже были пропущены.Акт приема-сдачи сторонами подписан не был. Мною была направлена претензия в адрес руководства ООО «Гардеробные Системы» с требованием о расторжении договора и возврате оплаченной стоимости изделий. До настоящего момента ответа на претензию не поступило. Недостающие детали не доставлены и Изделие не собрано.
15 января 2010 года мне также частично доставили Изделие № 2-шкаф. При сборке мебели так же выяснилось, что отсутствуют дверные ручки и нижняя панель. До настоящего момента Изделие так же не собрано и недостающие детали не доставлены. Акт приема сдачи Изделия № 2 нами также не подписан.
Таким образом, весь комплекс предусмотренных Договором работ должен был быть завершен до 30.10.2009 года. Между тем в срок и вплоть до расторжения Договора ООО « Гардеробные Системы» свои обязательства по Договору не выполнило.
С 30 октября я неоднократно обращалась в устной форме к представителям ООО «Гардеробные системы» с предложением обсудить размеры возмещения, однако, сотрудники «Исполнителя» игнорировали соответствующие предложения. В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки, вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
В соответствии п. 3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за просрочку удовлетворения требований о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения Договора, взыскивается неустойка в размере 3% от суммы Договора за каждый день просрочки.
Срок передачи Изделия №1 был установлен Договором до «23»октября 2009 года.
К указанному сроку товар не был изготовлен, доставлен и собран.
Срок передачи Изделия №2 был установлен до 30.10.09года.
Претензия с отказом от исполнения Договора и возврате денежных средств была принята «Исполнителем» 23.12.2010года.
Расчет неустойки:
В связи с невозможностью определить стоимость каждого изделия, расчет неустойки производится исходя из общей цены договора, начиная с последнего дня срока выполнения работ по договору. То есть с 30 октября 2010 года.
Начиная с «23» октября 2009 года до дня отправления претензии – «23» декабря 2010 года просрочка выполнения работ составила 60 дней. Цена договора составляет 213 000 (двести тринадцать тысяч) рублей. 3% от указанной суммы составляет 6 390 рублей. 60 х 3 % цены Договора =383 400 ( триста восемьдесят три тысячи четыреста ) рублей.
Таким образом, размер неустойки за просрочку выполнения работ по Договору ( 3% за день просрочки исходя из расчета 60 дней просрочки, но не более общей суммы по Договору) в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» на день подачи иска составляет 213 000 (двести тринадцать тысяч) рублей.
Сумма неустойки за просрочку выполнения требований о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения Договора, взыскивается неустойка в размере 3% от суммы Договора за каждый день просрочки.
Начиная с 24 декабря 2009 года до дня подачи искового заявления 15 февраля 2010 года просрочка составила 52 дня. Цена договора составляет 213 000 (двести тринадцать тысяч) рублей. 3% от указанной суммы составляет 6 390 рублей. 52 х 3 % цены Договора =332 280 ( триста тридцать две тысячи двести восемьдесят ) рублей.
Таким образом, размер неустойки за просрочку выполнения работ по Договору ( 3% за день просрочки исходя из расчета 52 дней просрочки, но не более общей суммы по Договору) в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» на день подачи иска составляет 213 000 (двести тринадцать тысяч) рублей.
2. В соответствии со статьей 1099 Гражданского кодекса РФ моральный вред, причиненный действиями, нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Законом «О защите прав потребителей» подобное основание предусмотрено в статье 15.
В силу ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В связи с неисполнением ответчиком своих обязательств по договору я испытываю постоянные неудобства в связи с невозможностью пользоваться заказанным товаром, тратой своего личного времени и сил на разрешение этого вопроса 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.
3. В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
4. В соответствии п.7 ст. 29 ГПК РФ и со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту или пребывания истца, месту нахождения ответчика.
5. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

На основании изложенного и. руководствуясь ст.ст. 13, 15, 16, 17, 28, 29, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", 15,393 ГК РФ
ПРОШУ СУД:
1. Взыскать с Ответчика в мою пользу денежную сумму,фактически уплаченную мной по Договору в размере 198 000 (сто девяносто тысяч) рублей.
2. Взыскать с Ответчика в мою пользу неустойку на день вынесения судебного решения, которая по состоянию на день подачи иска составляет 213 000 (двести тринадцать тысяч) рублей.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу денежную сумму в качестве компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей.
4. Взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей".

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда

«01»сентября 2009 года между мною и Ответчиком ООО "ГАРДЕРОБНЫЕ СИСТЕМЫ " был заключен договор 1/109,Согласно которому Исполнитель (ООО «Гардеробные системы») обязался изготовить, доставить и собрать Гардеробную- Изделие № 1 не позднее 23 октября 2009 г. и шкаф -Изделие №2 в срок, не позднее 30.10.2009 года. Цена Договора составляет 213 000 (Двести тринадцать тысяч) рублей. За вышеуказанные изделия мною, согласно п. 2.3.Договора, была внесена предоплата в размере 70% от стоимости изделий, что подтверждается квитанциями на сумму 70 000 от 01.09.2009г. и 80 000 от 14.09.09г, однако, в установленные договором сроки, извещения об изготовлении мебели не поступило. Доплата за изделие № 2-Гардеробную, была произведена 21.12.09, после сообщения о её готовности. Требование о доплате за Изделие №2-шкаф, до сих пор не выставлялось. Таким образом, полная сумма внесенных средств по договору составила 198 000 (Сто девяносто тысяч рублей).
22 декабря 2009 года мне частично доставили Изделие № 1. 23 декабря, при сборке мебели работниками Ответчика, выявились недостатки товара, препятствующие его использованию по назначению, а именно: детали комплекта не совпадают по размерам с реальными размерами проемов в квартире. Так же отсутствует часть комплектующих деталей.
В соответствии с п.3 заключённого договора 1/109, изготовление указанных изделий осуществляется в соответствии, с согласованными сторонами, эскизом с указанием размеров, расстояний, цвета и наименований комплектующих. В нарушении договора исполнитель произвёл работы по изготовлению изделий № 1 и № 2 без утверждённого сторонами эскиза с указанием размеров, расстояний и цвета и наименований комплектующих.
Все сроки выполнения работ и оказанию услуг по Договору уже были пропущены. Акт приема-сдачи сторонами подписан не был. Мною 23.12.09г. была направлена претензия в адрес руководства ООО «Гардеробные Системы» с требованием о расторжении договора и возврате оплаченной стоимости изделий. До настоящего момента ответа на претензию не поступило. Недостающие детали не доставлены и Изделие № 1 не собрано.
15 января 2010 года мне также частично доставили Изделие № 2-шкаф. При сборке мебели так же выяснилось, что отсутствуют дверные ручки и нижняя панель. До настоящего момента Изделие №2 так же не собрано и недостающие детали не доставлены. Акт приема сдачи Изделия № 2 нами также не подписан.
Таким образом, весь комплекс предусмотренных Договором работ должен был быть завершен до 30.10.2009 года. Между тем в срок и вплоть до расторжения Договора ООО « Гардеробные Системы» свои обязательства по Договору не выполнило.
С 30 октября я неоднократно обращалась в устной форме к представителям ООО «Гардеробные системы» с предложением урегулирования вопроса об устранении недостатков выполненной работы, однако, сотрудники «Исполнителя» игнорировали соответствующие предложения. Также игнорируется письменное требование направленное в адрес исполнителя 23.12.09г.
В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
В соответствии п. 3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за просрочку удовлетворения требования об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной за работу денежной суммы, взыскивается неустойка в размере 3% от суммы Договора за каждый день просрочки. Срок передачи Изделия №1 был установлен Договором до «23»октября 2009 года.
К указанному сроку товар не был изготовлен, доставлен и собран.
Срок передачи Изделия №2 был установлен до 30.10.09года.
Претензия с отказом от исполнения Договора и возврате денежных средств была принята «Исполнителем» 23.12.2009года.

Расчет неустойки:
В связи с невозможностью определить стоимость каждого изделия, расчет неустойки производится исходя из общей цены договора, начиная с последнего дня срока выполнения работ по договору. То есть с 30 октября 2009 года.
Начиная с «23» октября 2009 года до дня отправления претензии – «23» декабря 2009 года просрочка выполнения работ составила 60 дней. Цена договора составляет 213 000 (Двести тринадцать тысяч) рублей. 3% от указанной суммы составляет 6 390 рублей. 60 х 3 % цены Договора =383 400 ( Триста восемьдесят три тысячи четыреста ) рублей.
Таким образом, размер неустойки за просрочку выполнения работ по Договору ( 3% за день просрочки исходя из расчета 60 дней просрочки, но не более общей суммы по Договору) в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» на день подачи иска составляет 213 000 (Двести тринадцать тысяч) рублей.
Сумма неустойки за просрочку выполнения требований об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной за работу денежной суммы, взыскивается ([color:198a4b6988=red]неустойка[/color:198a4b6988] del) в размере 3% от суммы Договора за каждый день просрочки.
Начиная с 24 декабря 2009 года до дня подачи искового заявления 15 февраля 2010 года просрочка составила 52 дня. Цена договора составляет 213 000 (Двести тринадцать тысяч) рублей. 3% от указанной суммы составляет 6 390 рублей. 52 х 3 % цены Договора =332 280 ( Триста тридцать две тысячи двести восемьдесят ) рублей.
Таким образом, размер неустойки за просрочку выполнения работ по Договору ( 3% за день просрочки исходя из расчета 52 дней просрочки, но не более общей суммы по Договору) в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» на день подачи иска составляет 213 000 (Двести тринадцать тысяч) рублей.
2. В соответствии со статьей 1099 Гражданского кодекса РФ моральный вред, причиненный действиями, нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Законом «О защите прав потребителей» подобное основание предусмотрено в статье 15.
В силу ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В связи с неисполнением ответчиком своих обязательств по договору я испытываю постоянные неудобства в связи с невозможностью пользоваться заказанным товаром, тратой своего личного времени и сил на разрешение этого вопроса 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей.
3. В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
4. В соответствии п.7 ст. 29 ГПК РФ и со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту или пребывания истца, месту нахождения ответчика.
5. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

На основании изложенного и. руководствуясь ст.ст. 13, 15, 16, 17, 28, 29, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", 15,393 ГК РФ
ПРОШУ СУД:
1. Взыскать с Ответчика в мою пользу денежную сумму, фактически уплаченную мной по Договору в размере 198 000 (Сто девяносто тысяч) рублей.
2. Взыскать с Ответчика в мою пользу неустойку на день вынесения судебного решения, которая по состоянию на день подачи иска составляет 213 000 (Двести тринадцать тысяч) рублей.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу денежную сумму в качестве компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей.
4. Взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей".
__________________________________________________ __________

Будьте готовы к тому, что судья может уменьшить размер неустойки по ст. 333 ГК РФ.

Огромное,огромное спасибо!!!!!!