Диагностика без предъявления требования

Доброго времени суток. Подарил жене телефон, на новый год. Собственно в новый год обнаружился скрытый дефект ( самопроизвольное перезагрузка). Жена отнесла телефон продавцу, там покрутили-повертели, работает. Предложили диагностику, а по результатам выдвигать или не выдвигать требования. Согласилась. Сдала 7-го января, срок по квитанции 20 дн. Через месяц, после сдачи интересовались у продавца, ответа нет. Хотим требовать расторжения договора. Учитывается ли то что продавец не соблюдает сроки диагностики. Или при отсустствии требований он может сколь угодно диагностировать аппарат?

И можно ли требовать на время данной диагностики подмены?

Цитата:

Сообщение от stasuga

Или при отсустствии требований он может сколь угодно диагностировать аппарат?

Почему не предъявили письменного требования продавцу? Какой документ остался у Вас на руках после передачи телефона продавцу?
Срочно вручайте претензию по ст. 18 "отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы", т.к. срок удовлетворения такого требования самый короткий - 10 дней (ст. 22).
Образец претензии http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml
"Как подать претензию" http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html

Цитата:

И можно ли требовать на время данной диагностики подмены?

Требование подмены выдвигается при замене товара ,если требуется более 7 дней (ст.21) и на время ремонта (ст. 20).

Пока не предъявленно одного конкретного требования, предусмотренного ст. 18 в связи с обнаружением недостатка в товаре, никакая ответственность не наступит!