Вернуть сапоги - возможно ли это?

Купила сапоги 2 месяца назад. через месяц заметила, что подошва начала отклеиваться. Решила, что легче отдать в ремонт, чем идти ругаться, но спустя несколько дней сапоги как-то деформировались, усохли, а недавно появились трещины на коже. Как я понимаю, это из-за реагентов. Но то, что подошва отклеилась, это не из-за них. Есть ли шанс вернуть деньги, если экспертиза установит, что частично сапоги имеют производственный дефект (плохая проклейка подошвы), а частично деформацию после носки?

Спасибо,
Юлия

Если будет установлено наличие производственного недостатка, то все остальные дефекты при возврате денег во внимание не должны приниматься.
В ст. 502 ГК РФ сказано:
5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

Спасибо. Скажите, а является ли использование реагентов основанием для вынесения вердикта в пользу продавца? Какая вина покупателя во всем этом? Можно ли обвинить продавца в данном случае в том, что его кожа была ненадлежащего качества и оказалась нестойкой к внешним условиям, которые являются естественными для использования данного вида товаров?

На вопрос

Цитата:

Можно ли обвинить продавца в данном случае в том, что его кожа была ненадлежащего качества и оказалась нестойкой к внешним условиям, которые являются естественными для использования данного вида товаров

могу ответить, что никогда не слышал о том. что кожа продавца может использоваться при изготовлении обуви. :razz:
А если серьезно:
По закону продавец не отвечает за недостатки, которые возникли в результате действий третьих сил.
По поводу реагентов - теоретически можно требовать с виновников из городской коммунальной службы возмещения вреда, но при этом ещё надо доказать, что виноват в недостатке реагент (это вполне доказывается), место. время события и, самое главное, что были нарушены эксплуатационные нормы расхода этого реагента на 1 кв. м площади, поскольку вам будут предоставлены сертификаты. подтверждающие безопасность реагентов при соблюдении определенных требований.

Т.е. реагенты, которые сыпят на улице, безопасны для обуви, если только их концентрация не превышает норму?
Интересно, что на места, где образовались трещины на коже, снег вообще не попадал. Хожу очень аккуратно и за обувью слежу.
Спасибо огромное за помощь!