купили фотоаппарат.через 16 дней он сломался.гарантия 1год.могу ли я заменить фотоаппарат на исправный без ремонта?
Вид для печати
купили фотоаппарат.через 16 дней он сломался.гарантия 1год.могу ли я заменить фотоаппарат на исправный без ремонта?
Можете. Напишите претензию продавцу с требованием по ст. 18 и если экспертиза продавца покажет, что недостаток товара возник не по Вашей вине, то продавец удовлетворит требование потребителя. Только в претензии укажите, что от ремонта товара отказываетесь категорически.Цитата:
Сообщение от muha
Читайте ст. 18 (и очень внимательно пункт 5) http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_589
Образец претензии http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml
" Как подать претензию" http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
Экспертиза товара проводится только при условии, что имеет быть место спор относительно причин возникновения недостатка. Если стороны не спорят относительно причин возникновения недостатка, то нет никаких оснований для проведения экспертизы.
спасибо большое!мы понесли фотоаппарат в магазин,те отпраили в СЦ.через45 дней нам вручили аппарат с заключением:подвергался самостоятельному ремонту.гарантийному ремонту и обмену не подлежит,но ято его не ремонтировала.как быть?куда пойти,куда податься?и смогули я доказать,что яего не ремонтировала самостоятельно.спасибо всем,кто ответит.
Выложите для обозрения заключение СЦ. В нем указано, что именно подвергалось ремонту? И какая связь между тем, что обнаружил СЦ и имеющимся недостатком фотоаппарата?Цитата:
Сообщение от muha
Почему продавец отправил фотоаппарат в ремонт, если Вы отказывались от договора? Что делал СЦ: ремонт или экспертизу? Если экспертизу, то где Акт экспертизы, кто её проводил?
Какое письменное требование Вы предъявляли продавцу?
в заключении не указыавлось,что именно ремонтировалось.просто отказали в замене и ремонте.в другой мастерской инженер дал заключение:следы не квалифицированного вмешательства,следы обугливания на плате вспышки,неремонтогоден.на словах добавил,что аппарат ремонтировали,но не самостоятельно,а вмастерской-не опытным специалистом,он тои натворил дел.Цитата:
Сообщение от Росинка
Где заключение СЦ? Что это за бумажка? Насколько она правомерна?Цитата:
Сообщение от muha
Что делали с фотоаппаратом в СЦ 45 дней?
спасибо большое за совет.пошли вСЦ,выяснять где был фотоаппарат45 дней.выяснилось,что он погулял по стране по разным мастерским.забрали фотик и пообещали в течении недели отремонтировать или заменить на равноценный.
У кого сейчас фотоаппарат и кто пообещал заменить?Цитата:
Сообщение от muha
фотоаппарат в Москве в СЦ КОДАК,заменить они его и пообещали Т.К.его сделали неремонтогодным в филлиале СЦ-ра в Самаре.
На руках у Вас сейчас что из документов? Квитанция СЦ о принятии фотоаппарата в ремонт - старая или выписали новую?Цитата:
Сообщение от muha