Некомплектность товара

Помогите пожалуйста разобраться в дальнейших действиях:

Сделала заказ в интернет магазине www.neopod.ru . Привезли детский велосипед у которого в комплекте не хватает деталей необходимых для сборки, зато присутствуют детали от другого велосипеда. После моей претензии сначала обещали забрать товар и вернуть деньги "через несколько дней", но при этом хотели взять с меня деньги за доставку, что нарушает мои права по статье 18 пункт 7 ЗОЗПП (вещь более 5 кг должна доставляться за счет продавца). Когда я сообщила об этом менеджеру магазина он заявил что я могу жаловаться на них в Роспотребнадзор и в возврате он мне отказывает.

Жалуйтесь!

Товар не соответтсвующий договору или закону являетя товаром ненадлежащего качества. Требуйте возврата денег. П. 7 ст. 18 не относится к возврату денег, поэтому, доставлять товар требуется самостоятельно, но за счет продавца. В вашем случае можно пожаловаться в Роспотребнадзор и подать на продавца в суд. Учтите, что претензионный порядок решения спора не является обязательным. Однако за уклонение от исполнения претензии продавцу полагается судебный штраф по ст. 13 п. 6.

Тут не 18-я статья, тут ГК, комплектность. И продавец всегда может ответить, что доставлено именно то, что нужно - а подмену деталей сделал сам покупатель.

Недостаток - это несоответствие товара договору. В ЗоЗПП понятие ненадлежащего качества ГК расширено понятием недостатка товара. Кстати, некомплект - это в прямом смысле недостаток товара. :smile:

Цитата:

И продавец всегда может ответить, что доставлено именно то, что нужно - а подмену деталей сделал сам покупатель.

В это никто не поверит. Но, конечно, уведомлять продавца нужно в кратчайшие сроки (по ст. 483 ГК или 19 ЗоЗПП).

Цитата:

Сообщение от Крокодил Гена

Цитата:

И продавец всегда может ответить, что доставлено именно то, что нужно - а подмену деталей сделал сам покупатель.

В это никто не поверит. Но, конечно, уведомлять продавца нужно в кратчайшие сроки (по ст. 483 ГК или 19 ЗоЗПП).

Почему не поверит никто?
На основании чего?

Цитата:

В ЗоЗПП понятие ненадлежащего качества ГК расширено

нет, в ЗоЗПП понятия некомплекта нет - и эта проблема регулируется ТОЛЬКО ГК.

Цитата:

В это никто не поверит.

товар принят - и ничего продавец никому не обязан. Проверять товар при покупке - обязанность покупателя.

Цитата:

нет, в ЗоЗПП понятия некомплекта нет - и эта проблема регулируется ТОЛЬКО ГК.

В ЗоЗПП недостаток включает несоответствие товара договору, в ГК - несоответствие качеству.

Цитата:

товар принят - и ничего продавец никому не обязан.

А как же обязанность обеспечить качество товара в течении срока службы, гарантийного срока?

Цитата:

Проверять товар при покупке - обязанность покупателя.

Гражданско-правовая ответственность за ненадлежащую приёмку покупателем отсутствует. Ответственность возникает только при наличии убытков, вины, причинной связи и противоправоного поведения. В ГК действует призумпция виновности (ст. 401 п. 2 ГК), поэтому, продавец отвечает за качество товара, если не докажет свою невиновность (ст. 476 п. 2 ГК). Ненадлежащая приёмка покупателем не освобождает продавца от ответственности.

Цитата:

Сообщение от McLeen

товар принят - и ничего продавец никому не обязан. Проверять товар при покупке - обязанность покупателя.

честное слово, вы какую-то фигню несете...

кстати, помимо нехватки нужных деталей, в коробке имеется еще и полный комплект матерчатых аксессуаров от другого велосипеда... таких же как у моего, но другого цвета
тем паче продавец должен хотеть как можно быстрее у меня это все забрать, получается что рано или поздно на них еще кто-то наедет по поводу отсутствия того, что "переложили" мне

в общем, я написала жалобу в Роспотребнадзор, посмотрим что будет дальше

Цитата:

вы какую-то фигню несете...

Это не я несу, это Вы какую-то фигню в магазин принесли.
не признают они некомплект - Вам придется его доказывать. Как докажете то, что не Вы положили какие-то левые запчасти в коробку?