ситуация такая:
наши лопухи из маркетинга, которым поручили купить портфели для vip-клиентов, заказали не те сумки не в том интернет магазине.
13.01.2010 нам был выставлен счёт 02.02.2010 нам пришёл факс, написанный от руки, что деньги они получили.
счёт с их печатью есть, у нас зарегистрирован, подписанного договора нет.
товар к нам не доставлен.
хотим вернуть деньги, они не хотят.
подскажите, что можно сделать, кроме того, что бы подавать в суд?
спасибо!