Упала глыба льда

мне на машину упала глыба и пробило капот и крыло! в ОДС мне отказали отвечать на какие либо вопросы и даже реквизиты отказались дать! упала она в следствии чистка крыши! я написала претензию жалобу в прокуратуру и составила исковое заявление! подскажите пожалуйста какие статьи законодательства РФ я могу использовать ? и если есть возможность прислать образцы претензий иска и жалобы в ОДС!!!