Как действовать при возврате товара из СЦ с новым дефектом

Добрый день.

Провел поиск по форуму, но так и не определил для себя, как правильно себя вести в случае:
1. сдал товар по гарантии продавцу
2. тот передал его в САЦ, товар отремонтировали
3. приехал забирать товар к продавцу, а товар с проблемами - например, царапина на корпусе

Подскажите, как правильно действовать в таком случае? Необходимо ли писать какой-то акт? Товар ведь не надо забирать, иначе как докажешь, что не ты создал проблему?

Буду очень благодарен, за подробное рассмотрение ситуации.

Царапина на корпусе - слишком общий недостаток. Я, например, когда принимаю товар, пишу в графе "состояние": "Б/У, пыль, царапины". Так что тут все имеет значение: что за товар, какая царапина, где и т.п.
А в общем - сданный на ремонт товар пришел в негодность. Можно в суд. СЦ - ответчик. АСЦ - соответчик (а можно и без него). Определить сумму ущерба, моральный ущерб и - вперед...
Товар забирать из СЦ действительно не надо.

Спасибо, Dao.
Т.е. если товар - забираю, описываю состояние (чтобы не было проблем в дальнейшем). Если что-то не устраивает и товар не забираю, то уведомляю СЦ, что товар с проблемами и буду обращаться в суд. Бумаги во втором случае надо какие-то в СЦ подписывать?

Нет необходимости там что-то подписывать (кроме, ессно, мирового соглашения, если предложат).

ЗЫ: Но я бы посоветовал ишшо перед сдачей в ремонт сфотографировать аппарат со всех ракурсов (изнутри тоже) и заверить подинность фотографий у нотариуса. А при сдаче в ремонт придти сразу с четыремя свидетелями. :cool: И получать тоже с четыремя... :roll: Тогда гарантия будет полной.

Спасибо за совет :smile:
Вопрос уточняющий - почему 4 свидетеля? Где-то читал, что 2-х хватит...

Дык вдруг один по дороге под машину попадет? :sad: А оставшегося для суда не хватит. А 4 - тут уж все надежно. :shock: Запас есть...

2 Bishop:
Dao - защитник продавцов и СЦ, он над Вами, мягко говоря, "щютит".

2 Dao: мысль понятна и в принципе верна на все 100. Тем более, если взять с собой 4 "шкафа" - тогда и до суда дело не дойдет, скорее всего ;-)

Цитата:

Сообщение от Yurij

2 Bishop:
Dao - защитник продавцов и СЦ, он над Вами, мягко говоря, "щютит".

Благодарю, я так и подозревал, с другой стороны - если я доставил человеку удовольствие и он улыбнулся, то на здоровье :smile: