Вид для печати
Я приобрела iphone, он проработал почти год, потом перестал работать WiFi. Продавец принял товар на ремонт по гарантии. Телефон поменяли на НОВЫЙ, т.к. это не ремонтируемый дефект. Но при этом продавец заявил, что срок гарантии продлевается только на время нахождения телефона в ремонте. Но это же новый аппарат. Правомерны ли слова продавца или все-таки гарантия должна быть как на новый?
На новый товар устанавливается новый гарантийный срок (п. 2. ст. 21 ЗоЗПП). Какие документы Вам были переданы при получении нового телефона?Цитата:
Сообщение от Fleure
Цитата:
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
дали заключение техническое заключение, в котором написано, что "радиоблок заменен, новый imei ..." и счет за ремонт, где говорится, что товар отремонтирован по гарантии. уже пора идти разбираться?
Даты периода нахождения товара в ремонте указаны?Цитата:
Сообщение от Fleure
Можете потребовать, чтобы Вам сделали отметку о продлении срока, в гарантийном талоне, в соответствии с п.3 ст. 20 ЗоЗПП "В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта".
Про то, что срок гарантии продлевается на период нахождения в ремонте, мне сказали. Но аппарат-то НОВЫЙ!!! Дали еще наклейку с новым номером, чтобы на коробку наклеить. Идти сейчас требовать нового срока гарантии или потом, если вдруг опять сломается?Цитата:
Сообщение от Росинка
Тогда письменно потребуйте от продавца, в связи с заменой товара, предоставить Вам новый гарантийный талон в соответствии со ст. 21 п. 2 ЗоЗПП и п. 4 ст. 469 ГК РФ (т.е. предоставление гарантии качества товара). Не забудьте себе оставить копию своего требования с распиской продавца (печать, подпись).Цитата:
Сообщение от fleure
Цитата:
Статья 469. Качество товара
4. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
Почему?Цитата:
Но аппарат-то НОВЫЙ!!!
Действительно: больше тут потребовать нечего.Цитата:
Можете потребовать, чтобы Вам сделали отметку о продлении срока
[QUOTE=Dao;158518]Почему?
Потому что старый не мог быть отремонтирован, поменяли на новый.