Провайдер затягивает сроки ремонта.

Добрый день.
Возникла следующая ситуация - в доме проблема по вине моего провайдера.
Техническая поддержка каждый день переносит сроки ремонта, в связи с этим я обратился за помощью на форум к своему провайдеру.
Сотрудник поддержки на форуме сообщил мне, что на данный момент у них нет возможности решить эту проблему, и когда будет - не известно.

Качество самих услуг этого провайдера меня полностью устраивало, альтернативного подключения нет.
В связи с этим хотелось бы узнать, есть ли в наших законах какие-то сроки в которые провайдеры должны осуществлять ремонт?
Или они могут бесконечно долго тянуть?
И что вы посоветуете предпринять в данной ситуации?