Вид для печати
Здравствуйте, купила вчера карту памяти, компьютер ее не видит. Гарантию на неее не давали. Возможно ли вернуть ее в магазин, с возвратом денег а не с заменой на анологичный? Магазин говорит, что это технически сложный товар и возврату он не подлежит.
Вообще изначально право потребителя на обмен товара и только при отсутствии аналогичного - дается право на возврат. Но это касается товаров надлежащего качества. У Вас проблема в недостатке карты памяти или же с картой все в порядке, но проблемы с картридером компьютера? Если первое - то Вы имеете право и заменить и вернуть деньги. Если второе - то только по доброй воле продавца.
По статье 25 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" нельзя обменять /вернуть ТСТ с установленным гарантийным сроков (п.11 Перечня №55 к ст. 25). Если гарантии нет, то Вы право обмена/возврата имеете. Но свои требования продавцу Вы должны изложить в письменной форме.Цитата:
Сообщение от smirnovapolina
Цитата:
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден ПП РФ от 19 января 1998 г. № 55)
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
картридеры не видят, кпк и ноутбук видит. Попробовали 3 картридера - ни один не видит, а мне именно нужно через картридер.Цитата:
Сообщение от Блинда Мейс
глава ii. защита прав потребителей при продаже товаров потребителямЦитата:
Сообщение от росинка
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
а это не дает мне право вернуть карточку?
смените картридер. Или компьютер.