Срочно! нужен совет

Такая ситуация-в среду мама купила плащ на подстежке, приехала домой и обноружила грязнуб полосу на спине.......решили вернуть его..........в магазине нам отказали вернуть деньги, сказали что плащ ношен был, хотели они сделать свою экспертизу.........я отказалась-сказала что проведу свою экспертизу в таком случае. После чего они написали мне на листе бумаги-"Возврат 4800руб. в течении 10 дней" и поставили печать........Вопрос: верно ли поступил продавец и имеет ли эта бумага с подписью какое-либо значение? Заранее благодарю.

А плащ-то где?

они его забрали, сказали приехать ч\з 10 дней

Тогда - 10 дней на проверку качества и удовлетворение требования у продавца по закону есть, ст.22 ЗоЗПП. Приходите к нему через 10 дней с паспортом.

спасибо!!!!!!!!!!