Подскажите пожалуйста, как поступить? Купила в Евросети навигатор.
добрый день! подскажите пожалуйста, как поступить в моей ситуации, 07 марта 2010 г. купила в евросети навигатор texet, на следующий день изучая его функции, заметила что он как то странно себя ведет, дело в том, что в нем встроено много функций, помимо непосредственно навигации, имеется мп-3 плеер, программа для текстовых файлов, видео-проигрыватель и т.п.....так вот после выключения функции навигации, и переходя в главное меню, он самопроизвольно запускает снова навигацию......не могу ничего сделать, потом долго виснет, приходится перегружать его. мне это естественно не понравилось, и 9 марта я обратилась в торговую точку, продавцы осмотрели и сказали: да, действительно, что то не так, придется отправлять на экспертизу. я написала заявление-притензию, где все подробно указала, с просьбой расторгнуть договор купли продажи, и вернуть мне уплаченную сумму, но в случае проведения экспертизы, прошу заранее известить меня о месте и времени ее проведения. продавец принял заявление, на котором поставил отметку о принятии, выдал мне лист-заявку, забрал навигатор. 13 марта мне позвонили и сказали придите и заберите заключение проведенной экспертизы (отмечу, что моя просьба о присутствии на экспертизе была проигнорирована). я пришла в тот же день, и мне дали тех. лист. в котором было указано, что экспертиза проведена, и указанных мною недостатков в товаре не было обнаружено, навигатор исправен. при чем экспертизу проводил ооо "про-сервис" как указано на бланке, с логотипом "евросети". я естественно потребовала документ о наличии авторизации этого сервисного центра, имеют ли они вообще право проводить подобные экспертизы на товары этого изготовителя, в чем мне отказали, сказали ехать в сервисный центр и там выяснять. я подождала оставшиеся дни до 20 дней, и пришла в торговую точку получить свои деньги назад, в чем мне отказали, я позвонила в сервисный центр ооо "про-сервис" хотела к ним приехать убедится в наличии авторизации и оспорить качество проведенной экспертизы, почему они считают что навигатор исправен, если видно что он тормозит. на что мне ответили, приезжать к нам нет необходимости, решайте вопросы непосредственно с торговой точкой, пишите притензию на качество проведенной экспертизы и оставьте в торговой точке, в течение 10 дней мы вам ответим. что я и сделала, 30 марта я написала и оставила притензию в той же "евросети", продавец поставил очередную отметку и все. сегодня 13-ый день, но ни ответа, ни звонка от них нет.:(....подскажите пожалуйста, куда обратиться? буду очень благодарна.