Вид для печати
Приобрели видеоплеер с фукцией караоке с диском на 4000
песен. Основная цель покупки - караоке. При покупке проверили работу плеера на обычном диске ДВД, а входящий в комплект диск караоке проверен не был. Дома оказалось, что диск не работает и плеер выдает "ДИСК ПОВРЕЖДЕН". Никаких внешних дефектов на диске нет. Вопрос, подлежит ли обмену отдельно диск или весь комплект? Должны ли вернуть деньги в случае отсутствия исправного диска или комплекта у продавца? Спасибо.
Легче всего обратиться к продавцу с требованием замены диска, если проблема именно в этом. Как правило подобные требования исполняются прямо в день обращения. Если же диска на обмен нет или проблема не в этом - то по своему выбору Вы можете потребовать и замены на аналогичную модель, и замены на другую и возврата уплаченной суммы. Все свои требования лучше излагать письменно в форме претензии.
Судя по количеству песен, это скорее всего Samsung. Такие диски отдельно в розничную продажу не поставляются и у продавцов просто напросто отсутствуют. К тому-же, как правило, если диск не читается, это недостаток самого изделия, сооответственно, если dvd куплен менее 15 дней назад, Вам должны его обменять. Я бы посоветовал обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр, если проблема с диском, то они выдадут Вам новый. Если проблема с проигрывателем, и он куплен менее 15 дней назад, выдадут акт, на основании
которого магазин обменяет товар или вернет деньги, если более 15 дней, то устранят недостаток.
Да, у нас была подобная проблема, только принтер не читал картридж. в АСЦ звменили картриджи, не вопрос. Теперь все ок!
15 дней в данной ситуации не актуальны. Dvd проигрыватель не включен в перечень №575, а значит ограничений требований в 15 дней с момента покупки для него не существует.Цитата:
Сообщение от aklim
А разве в документации о комплектности товара указано, что прилагается диск с песнями? На моём диске красовалась надпись "ПОДАРОК". :)Цитата:
Сообщение от 1Елена1
Видеоплеер с другими дисками работает?
в "подарок", как правило, идут диски на которых 100-200 песен, записаны в обычном формате dvd и в аппарате с таким подарком нет возможности подсчета баллов и других функций караоке, а диск на 4000 песен является таким же аксессуаром, как пульт или микрофон и имеет особый формат записи, который воспринимает только видеопроигрыватель, имеющий встроенный модуль "караоке". вот если этот модуль неисправен, то диски формата dvd читаться будут, а родной диск караоке не будет.
Забыть про этот перечень. Навсегда. Есть ст. 18 ЗОЗПП, ею и руководствуемся.Цитата:
в перечень №575
Золотые слова. Но дело даже не в этом. Гарантийные талоны LG и Samsung кто-нибудь читал? Если читали, то на какие комплектующие не распространяется гарантия? ;)Цитата:
На моём диске красовалась надпись "ПОДАРОК".
Конкретнее: читает ли он двухслойные диски? Беда скорее всего в этом.Цитата:
Видеоплеер с другими дисками работает?