работа почты

Добрый день !!!18 марта мне из г Волгограда выслали посылку в которой ни правельно написали индекс я не смогла сказать я была ни дома а так как я не помню отправитель спросил на почте индекс по указанному адресу работник почты пообещала ей найти его так как у них есть база но дала ни верный индекс московский 101000 а должен г Королёва и с этого всё началось эта посылка пришла в подольск на сортировочный цэх он полностью автоматизирован и к нему нет притензий они отправляют на казанский вокзал от куда она должна придти в мытищи а затем и в королёв но даже если отправят по индексу то придёт на главпочтамп москвы а там разберутся но они почему то отправляют уже 2 раз обратно в подольск это мне не понятно