Сообщение от
"Маргарита"
Покупатель приобрел в нашем магазине велосипед, но после двух дней езды на нем, решил его вернуть, объяснив это тем, что скатываясь с тротуара на дорогу у велосипеда слетела цепь и он врезался в припаркованный у тротуара автомобиль и помял ему бампер. Он требует возврата денег за велосипед, т.к. считает слетевшую цепь производственным дефектом. Мастер по ремонту и обслуживанию велосипедов нашего магазина произвел осмотр велосипеда, в частности цепи, и пришел к выводу, что он полностью исправен, а цепь слетела вследствии крутого спуска или прыжка, для которых эта модель велосипеда не предназначена. Также слетевшая цепь не могла стать причиной наезда на автомобиль, т.к. она необходима только для движения, а для остановки нужно было воспользоваться тормозом. Насколько мы знаем, велосипед надлежащего качества, наряду с автомобилем, мотороллером и пр. является сложнотехническим товаром, который не подлежит возврату либо обмену. Вправе ли мы отказать покупателю в возврате денег?
