Вид для печати
Добрый день! Подскажите пож-та, как поступить в следующей ситуации: продали авто 2007 г. Рено Логан, оформили договор купли-продажи,авто переоформили, в общем, все как положено, через неделю позвонил покупатель и сказал, что машина не заводится,в автосервисе неисправность не называют,говорят возможно это связано с демонтажом газового оборудования,которое было перед продаже снято. Подскажите что делать дальше? Покупатель прислал претензию.
Провести экспертизу, чтобы выяснить почему же не заводится машина и виноват ли в этом покупатель или нет. Возможно из-за снятия газового оборудования, возможно по еще десяткам причин.
кто должен делать эту экспертизу? я так понимаю, покупатель?
Гарантийный срок истек?
А был ли он вообще, этот гарантийный срок. Я так понимаю машину продавали БУ из рук в руки, так?
гарантийный срок истек давно, машину продали б/у
Олеся_83, если Вы ИП или организация, то можете составить с покупателем соглашение о проведении экспертизы, а можете дать ответ с ссылкой на Закон.Цитата:
Сообщение от Олеся_83
Цитата:
ЗоЗПП ст. 18 п.6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
А если не ИП, а частное лицо? Как тогда?
Тогда ГК РФ ст. 475 - 476.Цитата:
Сообщение от djard
Цитата:
Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.
Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец
1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
продавец - частное лицо!
Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец
1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. - эти недостатки возможно возникли до передачи покупателю, но ведь продавец мог об этом и не знать, и что тогда........машина продана б/у, соответственно риск каких-то неисправностей остается всегда.....