Вид для печати
У меня ситуация совершенно идиотская. Не думала, что могу так попасться. Моя проблема в том, что я купила кожаную куртку, но не в магазине, а на рынке. Я была уверена, что это кожа - стоила куртка 6500 рублей. Дома папа посмотрел, отвернул (он меня достаточно хорошо разбирается) и обрадовал меня, что это клеенка обычная. За что брали деньги – непонятно. Какие мои действия, могу ли я вернуться на эту точку и попросить у них вернуть деньги? Как вести разговор, ведь они мне даже чек не дали….
Если нет чека, надо искать свидетелей покупки.
Цитата:
Сообщение от al_v
Я ездила со своим другом. Может ли он быть свидетелем и в какие инстанции я могу обратиться или по крайней мере пригрозить хозяину точки, что обращусь?
Да, ваш друг может быть свидетелем.
Сначала попробуйте обратиться непосредственно к продавцу (я имею в виду ту "контору" , у которой Вы куртку приобрели, а не конкретного человека.
Придите с курткой, с отцом, который может подтвердить и показать, что куртка НЕ КОЖАННАЯ, и со свидетелем, который подтвердит, что Вам именно эту куртку и именно как кожанную продали. И потребуйте или настоящую кожанную куртку вместо той, что Вам продали.
Или же пусть деньги вернут.
Если будут отказываться - требуйте книгу жалоб. Отказывают - обращайтесь к администрайии рынка. Не помогает - пишите в Роспотребнадзор. А потом, возможно, и в суд.