Здравствуйте. Ситуация такая: мной была куплена электрогитара, каторая впоследствии оказалась подделкой(одна буква в названии заменена на похожую) . Имею ли я право сдать гитару и получить денежную компенсацию.?
Вид для печати
Здравствуйте. Ситуация такая: мной была куплена электрогитара, каторая впоследствии оказалась подделкой(одна буква в названии заменена на похожую) . Имею ли я право сдать гитару и получить денежную компенсацию.?
Всё зависит от того - какая Вам была предоставлена продавцом информация о товаре: в технической документации (на этикетках, маркировкой и др.) и какие несоответствия информации с товаром имеются (ст. 10).Цитата:
Сообщение от InterGuitar
информации не было предоставлено никакой, никакой документации, единственное, что инеется - чек с ценой
Тогда как Вы сможете доказать, что хотели одно, а Вам продали совершенно другой товар (то есть доказать, что товар имеет недостаток)?Цитата:
Сообщение от InterGuitar
Вы уже обращались с требованием возврата уплаченной суммы к продавцу?Цитата:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Хотя есть коробка на которой написано название оригинального товара, но в ней лежал не оригинальный товар. Нет, еще не обращался. Сначало хочется узнать, стоит ли, а то ехать до магазина в другой город надо
Обратиться к продавцу всё равно надо. Сколько дней прошло после покупки (больше 14) и установлен на товар гарантийный срок?Цитата:
Сообщение от InterGuitar
Да. Гарантийный срок-12 месяцев. С момента покупки прошло более 14 дней
тоеть можно сдать , имея коробку?????
Тогда обменять по Закону нельзя.Цитата:
Сообщение от InterGuitar
А это между прочим и есть письменная информация о товаре в соответствии со ст. 10 ЗоЗПП.Цитата:
Хотя есть коробка на которой написано название оригинального товара,
И на основании, что Вам была предоставлена ненадлежащая информация, Вы имеете право отказаться от исполнения договора.
Цитата:
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
На коробке также доводиться информация о товаре, можете на неё ссылаться.Цитата:
тоеть можно сдать , имея коробку?????
Цитата:
ст. 10 п.3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
А в какие сроки можно обатиться по этому поводу(только если товар на гарантии??)
Как написано в статье 12, то есть в разумный
Да, срок также может зависеть от момента востребованности исполнения обязательства должником. Вам надо будет объяснить, каким образом несоответствие информации о товаре помешало Вам пользоваться товаром по прошествии 30 дней, а не в первые же дни, когда Вы заметили несоответствие?Цитата:
Сообщение от InterGuitar
Что-то я ничего не понял, нельзя ли написать попроще??Цитата:
Сообщение от Росинка
Попроще так: "фига ли тормозили месяц, чё типа сразу не видно было что гитара паленая?"
нет. сразу было не видно. тем более дефект был обнаружен не мной.
А кроме "не того названия", товар чем плох?
Вероятнее всего ничем. Понимаю разочарование автора, который надеялся купить оригинальный продукт. Надо быть внимательнее, но тем не менее это ошибка автора, но никак не его вина.
ДА, хотелось купить оригинал, а не подделку. (кто знает, чожет она из ДСП сделана??)Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Потребуйте от продавца (письменно) заменить товар на оригинальный или возврата денег. То, что Вы не заметили это сразу, это не Ваша вина, так какЦитата:
Сообщение от InterGuitar
Просто увидев Вашу электрогитару, о том, что она не "родная" сказали профессионалы.Цитата:
ст. 12 п.4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Хорошо. Так и сделаю- потребую возврата денег.А в какие сроки должна быть произведена выплата денег??
Если будете ссылаться на ненадлежащую информацию о товаре, то срок удовлетворения требования 10 дней (ст. 22).Цитата:
Сообщение от InterGuitar
Но Вам, на мой взгляд, не стоит отдавать коробку до тех пор, пока Вам не отдадут деньги за товар или не поменяют гитару на не поддельную.Цитата:
Сообщение от InterGuitar
Лучше всего сразу сфотографировать и саму гитару, и упаковку, чтобы хорошо было видно, что написание важного для Вас бренда на гитаре отличается от написания этого слова (слов) на упаковке. Также важно, чтобы это видели, а потом при необходимости подтвердили на суде два или более свидетелей.
Пишите претензию в 2-х экз. В ней укажите, что надеялись купить не поддельную гитару. Но выяснилось, что это подделка, о чем свидетельствует даже неправильное написание бренда на самом товаре. И что у Вас есть свидетели (укажите ФИО), которые подтвердят, что видели разницу написания бренда на коробке и на товаре.
Удачи Вам! :)