Вид для печати
Такая ситуация.
Мною около 3х месяцев назад был куплен мп3 плеер.
А гарантийного талона на него и не дали=((( я видимо принял товарный чек, где упоминается слово "гарантия", за саму гарантию. Вообщем сам виноват.
Плеер работать перестал...гарантировать его сервис отказывается за неимением гарантийного талона...
вообщем что я могу в этой ситуации сделать?
реально ли вернуть деньги или получить эту гарантию в том месте, где я его покупал?
Спасибо.
Реально. Почему нет?...
Что там у вас в этом "товарном чеке" написано про гарантию?
сказано, что гаранитя 12 месяцев.
дан адрес сервисного центра.
фирма не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб вызванный неисправностью или поломкой приобретенного оборудования.
ГО не производится при отсутствии тов и кассового чеков ,а также ПОЛНОГО КОМПЛЕКТА ДОКУМЕНТАЦИИ
вот собственно и всё.
если сервисцентр Вас отфутболил - разбирайтесь с продавцом.
напишите заявление на возврат денег и передайте.
А они уже будут решать.
тут куча примеров на сайте.
Если у этого ИЗГОТОВИТЕЛЯ есть сайт - найдите на сайте гарантийные обязательства изготовителя и можете ссылаться на них.
Основания: Закон ОЗПП:
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
- гарантийный срок, если он установлен;
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Предоставление информации через Интернет - это как раз тот самый "принятый способ для данного вида товара".
Если в Интернете указан серийный номер и модель данного плеера, тогда да.
большое спасибо!
всё учту и приму к сведенью!