Железнодорожная перевозка

30 июля 2005 года я купил билеты на поезд № 1 по маршруту Москва - Волгоград на 19 августа и на поезд № 2 по маршруту Волгоград - Москва на 27 августа. Однако в связи с тем, что позже на работе мне перенесли время отпуска на более поздний срок, пришлось от поездки отказаться. 17 августа, когда я ехал сдавать билеты, у меня из сумки украли портмоне, в котором они и были. Я восстановил билеты, т. к. в них указаны моя фамилия и паспортные данные. Однако, в кассе возврата, а позже - и в отделе претензий Управления Московской Железной Дороги мне заявили, что дубликаты билетов в соответствии с Правилами оказания услуг по железнодорожным перевозкам не принимаются к возврату, хотя для проезда действительны. В связи с чем у меня вопрос: не нарушает ли данный пункт Правил (то, что таковой есть, я видел сам) Федеральный Закон "О защите прав потребителей"? Если да, то какую именно статью? Не противоречит ли он какому-либо другому федеральному закону?

Заранее спасибо.

К сожалению, РЖД в этом году протащили в правилах, утверждаемых Правительством, такую норму. Она противоречит Уставу железнодорожного транспорта, и СПРФ намерен добиваться приведения означенного в правилах порядка возврата денег при отказе от поездки по дубликатам билетов в соответсвии с Уставом.
В данном случае Вам придется действовать через суд, поскольку МЖД будет ссылаться на Правила, а не Устав.
Готовы помочь Вам в составлении искового заявления и ведении дела в суде.
Пришлите нам по электронной почте Ваши координаты.

Уважаемый Евгений, как с Вами связаться можно? Я проживаю в г. Москве. Мой e-mail: akramar@yandex.ru
Спасибо.