Отказ страховщиков на выдачу направления на ремонт(каско)

Попали в аварию, в тот же день обратились в страховую компанию (Россия), для получения направления на ремонт, по неизвестной нам причине, они отказываются дать направление на ремонт и когда дадут не говорят. Прошел месяц с момента аварии. Что делать дальше?

Ознакомиться с Правилами страхования, пункты "Способ страховой выплаты" и "Срок страховой выплаты".
Если БЕЗдействие страховой компании нарушает Правила, то пишите претензию.
В случае отказа - в суд.