как вернуть деньги за автозапчасть?

как вернуть деньги за авто запчасть,если она не подошла , а чека не сохранилось?

Есть возможность ОБМЕНА, если запчасть не была в употреблении, сохранился товарный вид и т.п.
Свидетели помочь могут, если чека нет.
И не любую запчпсть можно поменять.....