Пуговицы на одежде

Добрый день! Возможно этот вопрос уже поднимался, но я не смог найти его на форуме.
Распространяется ли гарантия на пуговицы на юбке?
Ситуация такая: была куплена юбка, недешевая, во всяком случае для меня, после первой же стирки на пуговицах начала слезать краска. Ходил в магазин, меня начали уверять в том, что на пуговицы гарантия не распространяется (при этом с момента покупки прошло 20 дней), но мне казалось что пуговицы это составная часть основного товара, на который распространяется гарантия также как и на основной товар (п.3. ст.19).
Прав ли я?
При этом продавец отказалась принимать мое заявление, но к сожалению я был один, без свидетелей, но написал замечание в книгу жалоб. Но как она сказала, что реагировать на нее они не собираются!
Поэтому у меня три вопроса:
1) прав ли я, что на пуговицы распространяется гарантия?
2) если да, то как лучше поступить?
3) если не будет реакции на жалобу, куда жаловаться?

Дело даже не столько уже в юбке, сколько уже в отношении продавца ко мне.
Спасибо!

Прав.
Пишите претензию, отправляйте по почте.
Обращаться в суд.

1) Прав.
2) Письменное требование в соответствии с п.1 сь. 18 (укажите одно). Если не примут, при свидетелях, видеосъемке оставляете на столе у этого гнусного продавца. Можете также послать копию на юр. адрес с уведомлением и описью.
3) Заявление в Роспотребнадзор; иск в суд.

Цитата:

Сообщение от Roman_00

Распространяется ли гарантия на пуговицы на юбке?

Да, если ДРКП не предусмотрено иное. Если письменно иные условий до Вас доведены не были, то гарантия распространяется на всё изделие полностью.

Цитата:

ст. 19 п.3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Цитата:

Сообщение от Росинка

Да, если ДРКП не предусмотрено иное. Если письменно иные условий до Вас доведены не были, то гарантия распространяется на всё изделие полностью.

Да если и были доведены, то продавец отвечает за все недостатки в товаре, в течении двух лет со дня продажи товара, единственное, что вам самим придеться доказывать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Ст.19,п.5:

Цитата:

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Цитата:

Сообщение от Гуинплен

Да если и были доведены, то продавец отвечает за все недостатки в товаре, в течении двух лет со дня продажи товара

Я отвечала на конкретный вопрос. ;)

Цитата:

Распространяется ли гарантия на пуговицы на юбке?