Уважаемые , подскажите куда обращаться.

Над нами квартира которую сдают приезжим жильцам. Периодически нас затапливают и те кто там снимает квартиру , не считают сильным уроном, если постоянно вода не течет по трубе или с потолка. Разговоры не имеют никакого результата. Слесарь приходивший и видевший как стекает с потолка вода , объяснял им как пользоваться, , что б не страдали другие жильцы. Написали главному инженеру , по поводу обследования моей квартиры после предидущих заливов . Сказали, что заявление принято , мол идите вам позвонят. Прошло 2 недели, звонка не было , а вот затоп опять по полной программе . Что же делать ? Подскажите,.

В соответствии с подпунктами "д" и "н" постановления Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 г. "Правила предоставления коммунальных услуг гражданам" Исполнитель обязан устранять аварии, a также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и договором.
Протечка, ведущая к причинению материального вреда, является аварией. С этой позиции и в соответствии с приложением № 2 постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда" срок устранения - сутки. Следовательно и акт должен быть оформлен в этот период, поскольку в ином случае невозможно будет установить причины, следствием которых явилось причинение материального вреда.
В соответствии же с Гражданским кодексом общий срок исполнения требования - 7 дней.
Ваши действия.
Направляете повторную заявку, в которой указываете срок ее исполнения с предупреждением о возможных финансовых последствиях для Исполнителя в случае нарушения установленного Вами срока, в том числе, предъявления к взысканию штрафных санкций и материального вреда с управляющей организации.
Одновременно делаете оценку ущерба с обязательным приглашением, в официальном порядке, представителей управляющей организации. Подчеркну, что их неявка не препятствует проведению экспертизы по оценке вреда.