Невозможно пользоваться приобретенным исправным сотовым телефоном

Дед купил в салоне Мегафон телефон с большими кнопками СР09 ("специальная модель телефона для тех, кому нужна ваша забота"). Купился на крупные кнопки, значки на экране. Кстати, цена на него 2500 р. при минимуме функций. Телефон работает только с симкой Мегафон. Вся фишка в том, что дома у деда Мегафон не принимает. Раньше он пользовался услугами МТС и о проблемах со связью Мегафон понятия не имел. Телефон принимать обратно, естественно, отказываются (хотя заявление на возврат денег написали, но 10 дней еще не прошло). Подскажите, что можно сделать в этой ситуации.

Если до покупки аппарата дед знал о том, что аппарат работает только в этим оператором - ничего сделать нельзя, вопрос в пользу деда решается только по доброй воле продавца.

Alex имел ввиду, что в каком-либо виде, документально зафиксированно, что деду объяснили про этот недостаток(особенность :)) до покупки. Если у продавца нет доказательства, то телефон легко вернуть.

Цитата:

Сообщение от нарцисс

Телефон работает только с симкой Мегафон.

Эта информация была доведена до сведения потребителя в письменном виде согласно ст. 10 ЗоЗПП (прочтите пункты 2 и 3 ст. 10 http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...1.shtml#p_581)?
Если нет, то можете предъявить продавцу претензию с требованием возврата уплаченной суммы согласно п.1 ст. 12 ЗоЗПП.

Цитата:

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).