Вид для печати
Куплен цифровой фотоаппарат.На второй день выяснилось,что фотографии получаются замыленные, некорректная фокусировка + при включении зума фотоаппарат полностью зависает.
Пришли в магазин через 2 дня после покупки, там доказывают что возврата денег быть не может,так как фотоаппарат исправен, то есть нет грубых поломок и вроде бы все работает.
Можно ли вернуть деньги и на каком основании?
спасибо
Фотографии к претензии прикладывали? Всё перечисленное Вами является недостатками товара.Цитата:
Сообщение от Yulen
Согласно ст. 4 ЗоЗПП
Предъявляйте продавцу письменную претензию с отказом от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы по ст. 18. Продавец обязан удовлетворить ваше требование в течение 10 дней (ст. 22), даже если продавец захочет провести проверку качества (экспертизу) товара, то уложиться он также должен в эти 10 дней. Фотоаппарат продавцу не отдавайте (чтобы он его случайно не ударил), а в претензии укажите, что в соответствии с п.5 ст. 18 Закона «О Защите прав потребителей», в случае необходимости проведения проверки качества товара, а также в случае спора о причинах возникновения недостатка товара, потребитель вправе участвовать в проверке качества товара и присутствовать при проведении экспертизы. В связи с чем, прошу заблаговременно письменно сообщить мне время и место проведения проверки качества (экспертизы) товара. Товар для проведения проверки (экспертизы) будет предоставлен мной лично".Цитата:
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В моей подписи найдёте все нужные Вам ссылки для предъявления претензии.
Замыленность фотографий на 99.9% не являются недостатком фотоаппарата. На те же самые проценты это недостаток знаний по фотографии у клиента. Прикладывать фото бесполезно. "Аппарат зависает"- вот это уже недостаток.
Даже при съёмке в "автоматическом режиме" (аuто)?! ;)Цитата:
Сообщение от алексей дмитриевич
Я бы сказал "тем более"
Возможно, это не недостаток. Но со знанием фотографии все в порядке, во всяком случае с зеркалкой проблем не было.И вообще никогда такой проблемы не было.Цитата:
Сообщение от Алексей Дмитриевич
Но когда фотографии замылены даже в авторежиме(качество как с телефона) это уже странно. Мне кажется даже для фотоаппарата средней ценовой категории это неприемлимо.
Что за аппарат-то?
Можно ли какой-нибудь снимок приложить для иллюстрации?
Чёткие снимки это цель, для которых товар такого рода обычно используется. Отсутствие этого главного качества является недостатком товара. И спорить тут не о чем.Цитата:
Сообщение от Алексей Дмитриевич
Потребитель имеет право предъявить продавцу требование на основании ст. 4 и ст. 18.
Цитата:
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
А объективные критерии четкости где-то есть? Нету. ПоэтомуЦитата:
Чёткие снимки это цель, для которых товар такого рода обычно используется
Цитата:
И спорить тут не о чем.
Опять спор ради спора. (( Есть определение чёткости. Никто не покупает фотоаппаратуру для получения размытых снимков. ;) И если фотоаппарат не соответствует условиям договора или целям, для которых товар такого рода обычно используется, то этот товар имеет недостаток.Цитата:
Сообщение от AlexPilot
*AlexPilot, купите мне молоко, пожалуйста. Надо же чем-то компенсировать вред от общения с Вами. ;)Цитата:
Чёткий
Значение: такой, в котором смежные элементы ясно отделены один от другого, отчётливый, ясно различимый.
Синонимы: отчётливый, явственный, различимый, разборчивый, резкий, точный, ясный, недвусмысленный
Вот именно.Цитата:
Сообщение от Росинка
Насколько размытых?Цитата:
Никто не покупает фотоаппаратуру для получения размытых снимков
Что о четкости сказано в Руководстве?Цитата:
если фотоаппарат не соответствует условиям договора
Фотоаппаратом фотографируют. Этот аппарат фотографирует.Цитата:
целям, для которых товар такого рода обычно используется
Есть недостаток фокусировки или нет, пока не ясно. Если аппарат таков, что не может снимать иначе, это не недостаток.
Подоите корову.Цитата:
купите мне молоко, пожалуйста
А какфотографирует, следуя Вашей логике, значения не имеет?! ;)Цитата:
Фотоаппаратом фотографируют. Этот аппарат фотографирует.
Фотографирует фотограф.
Чем?Цитата:
Сообщение от AlexPilot
*Кстати, это тоже немаловажный вопрос.
Yulen следует обратиться к продавцу и потребовать проведения проверки качества товара с его участием (п.5 ст. 18.). Вот тогда все указанные недостатки и обнаружатся.
Вы уже составили претензию в магазин? Следует поторопиться с ее написанием, чтобы вам вернули деньги за товар ненадлежащего качества. О том, как составлять претензию и передавать ее в магазин см. по ссылке - http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/Цитата:
Сообщение от Yulen
Фотоаппаратом. Сковородки сами тоже не готовят.Цитата:
Сообщение от Росинка
Или не обнаружатся.Цитата:
тогда все указанные недостатки и обнаружатся.
Неисправный трансфокатор как неспоримый недостаток уже есть, для возврата денег вполне достаточен.
Чёткие снимки могут получаться лишь в благоприятных для съёмки условиях, ТЕМ БОЛЕЕ, если съёмка ведется в режиме АВТО!
Это из серии "Плита невкусно готовит".
Снимает не фотоаппарат, а фотограф!
В плохих условиях для съёмки как простенький аппарат, так и дорогущий аппарат не снимет ничего хорошего, если его пользователь не умеет фотографировать.
Не плита готовит, а кухарка. Не фотоаппарат снимает, а фотограф.Цитата:
Сообщение от Росинка
Вы же не будете возвращать плиту, обосновывая претензию тем, что "Я купила дорогущую плиту, чтоб вкусно готовить, а она готовит не вкуснее, а даже хуже старой плиты, которая у моего соседа - повара!"
Почему Вы не допускаете наличие брака? Почему сразу обвиняете потребителя?Цитата:
Сообщение от glasniy
Как то сомневаюсь, что у Вас со знанием фотографии всё в порядке, ибо разбирающийся в фотографии человек не скажет "Но когда фотографии замылены даже в авторежиме(качество как с телефона) это уже странно. Мне кажется даже для фотоаппарата средней ценовой категории это неприемлимо"Цитата:
Сообщение от Yulen
Ибо в АВТОРЕЖИМЕ ВСЕ АППАРАТЫ СНИМАЮТ ПРИМЕРНО ОДИНАКОВО...
И в этом режиме хорошего качества можно ожидать лишь в оптимальных для съёмки условиях, кои бывают крайне редкими.
Более того, чем дороже аппарат, тем БО'ЛЬШИХ навыков и мастерства он требует от фотографа!
У более дорогого аппарата лишь БОЛЬШЕ возможностей.
Есть фотоаппарат Хассельблад, так у него ВООБЩЕ НЕТ авторежима, а стоит он миллион рублей!!!!!
Почему не допускаю? Просто разъясняю объективную истину.Цитата:
Сообщение от Росинка
Невозможно получить хороший кадр в плохих условиях без применения мастерства фотографа!
Единственный недостаток тут - "при включении зума фотоаппарат полностью зависает".Цитата:
Сообщение от Yulen
Именно по нему и нужно предъявлять претензии.
Ещё в 14 лет я закончила трёхлетние курсы фотографии.Цитата:
Сообщение от glasniy
Именно одинаково "чётко", но никак не "размыто".Цитата:
ибо разбирающийся в фотографии человек не скажет "Но когда фотографии замылены даже в авторежиме(качество как с телефона) это уже странно. Мне кажется даже для фотоаппарата средней ценовой категории это неприемлимо"
Ибо в АВТОРЕЖИМЕ ВСЕ АППАРАТЫ СНИМАЮТ ПРИМЕРНО ОДИНАКОВО...
В этом режиме фотографии получаются нормального качества. То что фотографии имеют размытое изображение - это недостаток. Тут имеет смысл выяснить какой процент фотографий имеет размытое изображение.Цитата:
И в этом режиме хорошего качества можно ожидать лишь в оптимальных для съёмки условиях, кои бывают крайне редкими.
Навыки у Автора имеются. Используя разные возможности фотоаппарата фотографии тоже должны быть разными. И при этом не может быть 99 % брака, если фотоаппарат исправен.Цитата:
Более того, чем дороже аппарат, тем БО'ЛЬШИХ навыков и мастерства он требует от фотографа!
Если в авторежиме снимать в условиях слабой освещённости, например, в комнате, если объект съёмки дальше 4-5 метров от фотоаппарата, а используется лишь встроенная вспышка от фотоаппарата, то может быть и нечёткости и размытость и т.п.Цитата:
Сообщение от Росинка
Если законченные Вами в 14 лет трёхлетние курсы фотографии не пройдены мимо, то Вы сами знаете, почему так происходит.
Нет фактов, говорящих о том, что навыки у автора имеются, но есть его высказывания, дающие повод усомниться в наличии таких навыков.Цитата:
Сообщение от Росинка
Может быть и 100% некачественых снимков, если пользователь не умеет фотографировать и условия для съёмки не слишком благоприятные!
Я знаю много причин в силу которых фотографии могут получаться размытыми, но все 100 % снимков - в разных условиях и с разными настройками фотоаппарата - не могут быть некачественными. ;)Цитата:
Сообщение от glasniy
Могут, ещё как могут!Цитата:
Сообщение от Росинка
Проверка качества товара сможет подтвердить или опровергнуть наличие этого недостатка.Цитата:
Сообщение от glasniy
Я отцу подарил фотик. Мыльницу. 100% фиговых фотографий. Только я знаю почему они такие. Ну не фотограф он.
А Вы фотограф? А у Вас какого качества получались фотографии при съёмке этим аппаратом?Цитата:
Сообщение от Алексей Дмитриевич
1 я не фотограф.
2 у меня получалось нормально этим фотоаппаратом.
3 проф и очень-очень дорогие аппараты имеют только ручной режим. и не имеют, о ужас, автофокуса.
4 проф фотографы "работают" в ручном режиме "м". фотографы попроще в режиме "приоритета диафрагмы"- "а". уже на полупрофи камерах отсутствует режим "авто".
5 на многих ли мыльницах вы видели режимы "а", "м", "s"? зато на нормалтных камерах нет "портрет", "спорт", "горы", "дети" и т.д. и т.п.
6 ежели вы утверждаете, что в авто должны быть хорошие фотки- то зачем на фотоаппарате остальные режимы!?!?!?!?! не понимаю!!!
Думаю, что проверка качества, тоже сможет показать возможности этого фотоаппарата.Цитата:
Сообщение от Алексей Дмитриевич
Чтобы "фотки" в режиме соответствующем обстановке были ещё лучше.Цитата:
ежели вы утверждаете, что в авто должны быть хорошие фотки- то зачем на фотоаппарате остальные режимы!?!?!?!?! не понимаю!!!
Ну, тут недостатком является зависание аппарата. Именно причину этого и определит проверка качества.Цитата:
Сообщение от Росинка
В других режимах качество будет сильно зависить от мастерства фотографа.
Тему или в курилку, или закрывать. Недостаток по описаниям автора один- "зависание". Всё, пора заканчивать. :) Хорошо если автор оповестит нас о результатах. А то "и на старуху бывает проруха".