Купила в мае наличник для двери. На руках есть чек на 600 руб. Доставку из магазина не стала оформлять, так как была неопрделленость с ремонтом. Меня положили на операцию в больницу. Ремонт отложен. В августе написала заявление на возврат денег. Представители магазина не звонят. Подскажите какие я имею права? Как вернуть деньги? В результате у них добор и мои деньги. Как правильно поступить, как можно обойтись без суда? Прошу помочь разобраться в конкретной ситуации zverevadn@yandex.ru
Цитата:
В результате у них добор и мои деньги
Так что вы все ж купили и почему не хотите прийти к продавцу за товаром?Цитата:
Купила в мае наличник для двери.
Почему отказались от наличника, в виду плохого самочувствия и связанной с этим отменой ремонтных работ?Цитата:
Сообщение от Darya135
Как в заявлении обосновывали требование возврата денег, на какие статьи ссылались? Какого числа написали заявление? Какой заключили договор: купли-продажи или изготовления?
Вы с продавцом о возврате денег разговаривали, к какому соглашению пришли?
Если заключали договор купли-продажи, то Вам может помочь п. 3 ст. 484 ГК РФ.Цитата:
ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств
1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
3. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
4. Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.
Цитата:
Статья 484. Обязанность покупателя принять товар
3. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.
Я обосновала заявление, как товар не подошел по размерам, так был необходим добор маленького размера, продавец продал начальник. Если есть кто -нибудь из Нижнего Новгорода, если не сложно помогите разобаться 8-9058652777. Я лежала в больнице с осложнением и сил с ними спорить и разбираться в суде нет. А по сложившейся ситуации 600 руб. для меня огромные деньги, я могу на них лекарства купить.
Вы хотели вернуть товар на основании ст. 25? Вы уложились с заявлением в срок 14 дней? Копию заявления с распиской продавца сохранили? Можете выложить текст своего заявления?Цитата:
Я обосновала заявление, как товар не подошел по размерам, так был необходим добор маленького размера
И главное: наличник был готовым изделием или являлся "строительным и отделочным материалом отпускаемым на метраж"?
Конечно есть. Обратитесь с личным сообщением к Светлана Загвоздина.Цитата:
Если есть кто -нибудь из Нижнего Новгорода,
чем она поможет? в суд пойдет?Цитата:
Сообщение от Росинка
Пилот конечно привел 484 статью ГК, но выделил не совсем то
договор заключен, сроки даваемые законом на обмен прошли. 3 месяца, невесть чей, товар задарма хранит продавец.Цитата:
Статья 484. Обязанность покупателя принять товар
3. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.
да и не понимаю я таких людей, раз неопределенность, зачем покупать, а потом бегать и плакаться в попытках вернуть не нужное.
За других не говорите. У неё достаточно знакомых в организации по защите прав потребителей.Цитата:
Сообщение от Vegas
Второй день за воротник закладываете? Это я приводила ст. 484 ГК. И выделила для Автора именно то, что нужно.Цитата:
Пилот конечно привел 484 статью ГК, но выделил не совсем то
Все люди разные: больные и здоровые, молодые и старые, образованные и не очень. Озаботьтесь лучше тем, чтобы Вас понимали. И не смейте критиковать и унижать кого бы то ни было из потребителей. Здесь Вам ни там.Цитата:
да и не понимаю я таких людей, раз неопределенность, зачем покупать, а потом бегать и плакаться в попытках вернуть не нужное.
Идти в суд Вам, я считаю, абсолютно не с чем. :( Согласна с участником форума Vegas, хотя что он подразумевал под тем, что можно будто бы идти в суд по Вашему вопросу, мне непонятно.Цитата:
Сообщение от Darya135
Попробую помочь Вам в частном порядке, обязательно позвоню.
Договор заключён, но не исполнен. Сроки исчисляются с момента исполнения.Цитата:
Сообщение от Vegas
Оно, конечно... в какой-то другой ситуации. А здесь просто потребитель не забрал товар ни самовывозом, ни транспортом магазина. ДКП исчисляется с момента пробития кассового чека. К слову, если бы он был утерян, вообще не представляю, как можно было бы доказать сам факт ДКП.Цитата:
Сообщение от Alex_S
Покупкой в данном случае служит не момент заключения договора, а момент его исполнения, то есть - передачи товара потребителю.Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина
что это? исполнен. договор заключен, забирай товар и неси домой. только вот забирать его покупатель отказался.Цитата:
Сообщение от Alex_S
а то на что вы намекаете, то это относится к тому случаю, когда по договору продавец осуществляет доставку. автор отказался от доставки.
почитайте ГК ст 458
Цитата:
2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.
А сами прочесть не хотите?Цитата:
почитайте ГК ст 458
Автор чётко написал, что не стал оформлять доставку. Товар должен быть передан покупателю в месте его нахождения, т.е. в магазине.Цитата:
2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.
так он и был передан, только покупатель его оставил в магазине по причине собственной неопределенности на временное "хранение"
А что договором предусмотренно то? :) Доказательство, что передан, если товар магазин не покидал?Цитата:
Сообщение от Vegas
так он по инициативе покупателя не покидал, а не по условиям договора.
Тогда смотрим здесьЦитата:
Сообщение от Vegas
Если продавец докажет, что передача была. Вопрос как он это сделает, товар в магазине в договоре ни слова.Цитата:
Правила продажи отдельных видов товаров
26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Как это? Покупателю товар вручали, а он его бросил и убежал, так что ли?Цитата:
так он по инициативе покупателя не покидал, а не по условиям договора.
Автор не стал оформлять доставку, т.к. именно была договорённость с продавцом, что товар потребитель заберёт, когда уточнит сроки ремонта.
Нет, он просто товар не забрал.Цитата:
Как это? Покупателю товар вручали, а он его бросил и убежал, так что ли?
Его право, навязывать доставку продавцу закон запрещает. Ст.16 ЗоЗПП.Цитата:
Автор не стал оформлять доставку
Все было не так:Цитата:
была договорённость с продавцом, что товар потребитель заберёт, когда уточнит сроки ремонта.
Продавец-то в чем виноват? Что денег за хранение не требует, или в чем-то еще?Цитата:
Сообщение от Darya135
Да не виноват он, просто что бы что то предьявить должен уведомить потреба и предоставить доказательства об этом.
Так это ему и не вменяется в вину. Автор и Росинка не понимают почему автору не отдают деньги.
Ну наверное потому, что притензию предьявил не обоснованно.Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Такое предусмотренно законом? :)Цитата:
В августе написала заявление на возврат денег.
Должно быть заявление на обмен. Впрочем, никто не запрещает потребителю сделать предложение продавцу о расторжении договора с возвратом уплаченной суммы.
Ну так срок передачи в договоре не уточнен. Остается разумный срок.Цитата:
Продавец-то в чем виноват? Что денег за хранение не требует, или в чем-то еще?
Угу, в течение 14 дней после покупки.Цитата:
Сообщение от Vel
Всем большое спасибо за подсказки. Деньги вернули. После того как написала заявление о том. что товар бракованный. Спасибо продавцу. Он правильно меня понял (скорее по-человечески). Спасибо всем за обсуждения. Здесь говорились нужные и правильные вещи. С уважением.