Кинули с рестораном(

Вложений: 2

У меня свадьба 10 сентября и мы заказали банкет на этот день в одном ресторане моего города. Отадали залог 10 000 р за 4 месяца. за месяц до свадьбы родители пошли отдавать остальную часть денег и обсудить меню, и тут так "обрадовали" что они отказываются от оказания услуг (проведения банкета). якобы приезжает фестиваль по случаю дня города, и министерство культуры по ростовской обл обязало ресторан накормить этих людей. Они нам предложили перенести свадьбу.. что с загсом они договорятся, а вот с операторм, тамадой, фотографом и прочее мол сами!!!!! А гости ведь билеты купили.. А другие места (рестораны, кафе) уже заняты. Мест нет ((((( остались столовые только, но нам чего-то не хочется праздновать свадьбу в столовой! Естественно, деньги они говорят вернут , но только залог (10 000)! Никаких возмещений не будет, якобы это не предвиденная ситуация была! Ав договоре нет и слова об отмены со стороны иполнителя ! Только если откажется заказчик,и столько всего, нейстойки, неустойки!! А мы то подписали договор без всякого, в мыслях и не было,ч то так все может быть. ресторан то зарекомендовал себя хорошо.Подскажи, пожалуйста, как нам быть... Можно ли на них применить неустойку (даже если в договоре не прописано!) или только расходы, понесенные заказчиком?! Как будет правильно? Считается ли это непредвиденной ситуацией?! высылаю договор. Надеюсь, понятно все.И еще бывший работник этого ресторана говорит, что у директора очень много долгов и он сам вызвался накормить фестиваль, что там ему эти свадьбы, намного меньше, по деньгам. Помогите пожалуйста. Я так расстроилась! Ведь я расчитывала на одно... готовилась к нему, покупал все под интерьер этого зала, чтоб все было в одном стиле... а теперь все в помойку...

Цитата:

мы заказали банкет на этот день в одном ресторане моего города. Отадали залог 10 000 р за 4 месяца.

Цитата:

министерство культуры по ростовской обл обязало ресторан накормить этих людей

Налицо нарушение исполнителем ст.310, 426 ГК РФ.
Поскольку это договор бытового подряда, а действия гос.органа не являются обстоятельствами непреодолимой силы, исполнитель несет ответственность по своим обязательствам, вытекающим из договора и закона.

Вы вправе применить п.5 ст.28 ЗоЗПП и взыскать неустойку в размере 3% стоимости услуг, установленной договором, но не более этой стоимости.
В договоре о сроках возврата денег сказано о 15 банковских днях - это условие ничтожно в силу ст.16 ЗоЗПП, поскольку законом в ст.31 ЗоЗПП установлен срок 10 календарных дней.

Кроме того, на основании п.1 ст.28 ЗоЗПП потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя, то есть в течение тех же 10 календарных дней.

Сочувствую, ситуация отвратительная. Попробуйте обратиться с жалобой в Роспотребнадор, а как запасной вариант все же постарайтесь найти другое место для проведения торжества, время еще есть - рестораны отелей, баз отдыха, санаториев; аренда речного судна и т.п.

Так выскать неустойку с того момента как они отказались от исполнения договора? или с того момента когда они должны оказывать свои услуги, то есть в день свадьбы?!

в соответствии с п.1 ст.28 зозпп, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок; (в ред. федерального закона от 17.12.1999 n 212-фз)
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Цитата:

так выскать неустойку с того момента как они отказались от исполнения договора?

нет: или с дня, когда услуга должна была начать предоставляться, или с того момента когда она должна была быть предоставлена: поскольку особенностью услуги является ваш интерес к ее исполнению именно в определенный момент, после которого он утрачивается, момент предъявления требования не имеет решающего значения.

вы можете отказаться от договора уже сейчас и получить предоплату обратно в течение 10 дней, а возмещения убытков потребовать позже, поскольку окончательная сумма пока вам неизвестна.

еще один прекрасный вариант для решения вашей проблемы - забрать предоплату и обратиться в суд за взысканием убытков и возмещением морального вреда, поскольку он здесь весьма велик, а неустойку требовать проблематично в связи с особенностью услуги.

А претензию нужно писать, или только забрать деньги (предоплату) а потом обратиться в суд за взысканием убытков и возмещением морального вреда (убытки - это и есть ресторан,который мы заново закажем и прочее) я правильно поняла? или в суд обратиться сразу? а не после свадьбы?

Убытки в данном случае - любые подтвержденные документально разумные расходы, которые вы понесли в связи с нарушением исполнителем услуги срока исполнения обязательства: расходы на транспорт, разница в цене на такую же услугу сравнимого качества у другого исполнителя (п.1 ст.28), расходы на оформление именно этого зала, которые понесли напрасно и т.п.

Претензию писать обязательно, чтобы зафиксировать факт нарушения обязательства и ваш отказ от договора.

Цитата:

в суд обратиться сразу? а не после свадьбы?

Лучше после, когда окончательно станет известен размер убытков.

Действительно, неустойки в этом конкретном случае не будет. А вот убытки и особенно моральный вред требуйте по полной.

Наверное, самым разумным в данной ситуации будет применение следующего пункта статьи:

- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

По идее, ресторан обязан Вам вернуть все деньги полностью.
Вы можете заказать банкет в более дорогом ресторане, и это как раз будет тем самым случаем, когда этот пункт действует.

Но цена услуги в этом случае окажется более "разумной" :) . Следовательно, переплата может быть не взыскана с первого ресторана.

Цены первого ресторана сами по себе не являются критерием какой-либо "разумности".

С другой стороны, рестораны с "неразумными" ценами закрываются из-за отсутствия посетителей.