как получить у оператора сотовой связи подтверждение расторжения договора?

здравствуйте.
недавно у меня произошел конфликт с мтс, ввиду того, что они подключили мне услугу, которую я не просил. мною было принято решение расторгнуть договор с этой компанией.
в результате переговоров и переписки было получено следующее: "Документы, подтверждающие расторжение договора, клиентам, как правило, не предоставляются."
я им выслал по электронной почте их бланк с требованием расторжения договора. на котором рукой написал о своем требовании получить подтверждение расторжения, но ответа не было и нет.

мне бы однако очень хотелось получить подтверждение и акт о отсутствии взаимных претензий. неужели я не имею на это право? мне хотелось бы чувствовать себя защищенным от посягательств этой по моему мнению не очень чистоплотной организации..
спасибо

См. "Правила оказания услуг подвижной связи",

Цитата:

п. 46. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре.

И "Правила оказания услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг местной телефонной связи МТС"

Цитата:

Статья 18. Прекращение Договора
18.1. Абонент вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора, произведя все расчеты с Оператором и подав соответствующее заявление.
Односторонним отказом Абонента от исполнения Договора также является:
• непоступление на Лицевой счет Абонента в течение указанного в Тарифном плане Абонента срока денежных средств в сумме, достаточной для достижения на Лицевом счете положительного остатка, после приостановления оказания Услуг в соответствии с условиями расчетов настоящего Договора;
• неиспользование Абонентом платных Услуг в течение периода, указанного в Тарифном плане Абонента.
18.2. С момента отказа Абонента от исполнения Договора или расторжения Договора по другим основаниям, обязательства сторон считаются прекращенными за исключением обязательств Абонента, связанных с оплатой оказанных, но не оплаченных на момент расторжения Договора Услуг. Оставшаяся после исполнения Абонентом обязательств по оплате оказанных Услуг разница между оплаченной по Договору суммой и стоимостью оказанных на момент расторжения Договора Услуг возвращается в течение 10 календарных дней после получения МТС соответствующего заявления Абонента.

Таким образом, сделайте копию своего заявления о расторжении договора с подписями своей и сотрудника с датой подачи, храните ее.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

сделайте копию своего заявления о расторжении договора с подписями своей и сотрудника с датой подачи, храните ее.

еще раз спасибо за ответ, но в моем случае нет подписи сотрудника, есть заполненное мной заявление и отправленный электронной почтой скан, которого им достаточно.
мне нужно посетить офис и попросить сотрудника заверить подписью это заявление?
с другой стороны если я уже выслал им заявление и они прекратили обслуживание, могу ли я требовать подпись сотрудника?

Попросить - можете точно. Подписывать его сотрудник не обязан, но может пойти навстречу.

Потребуйте от оператора связи документ, подтверждающий, что у Вас не имеется более денежных обязательств, на основании Гражданского кодекса РФ:

Статья 408. Прекращение обязательства исполнением
1. Надлежащее исполнение прекращает обязательство.
2. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части.

Цитата:

Сообщение от Yurij

Потребуйте от оператора связи документ

каким образом это разумнее всего сделать? написать заявление с упоминанием этой статьи и отнести в офис?
и вот еще.. не уверен, что опсос в данном случае является кредитором.
тариф, на котором я был, является предоплатным, то есть я сначала плачу, а потом уже получаю услугу, а не наоборот.

Цитата:

Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения

А если баланс нулевой и денежные обязательства уже прекращены?

Строго говоря, "денежные обязательства уже прекращены" БУДУТ после истечения срока исковой давности - три года.

отправьте заявление по почте заказным письмом с описью вложения. У Вас на руках останется квитанция, которая и будет являться доказательством направления заявления.