Вид для печати
Были куплены двери, хотели бы их поменять на такие же, но в другом цвете (14 дней с момента покупки еще не прошло). Продавец отказался на обмен сославшись на ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222). Но в данном перечне указанна мебель, а не двери.
Кто в данной ситуации прав?
Склоняюсь к тому, что продавец прав. Просто в голову не приходит, к какой еще категории, кроме мебели, отнести дверь. В принципе, можно рассматривать ее как строительную конструкцию, но как-то это за уши притянуто...
Стройматериал... Как и окна... Но он тоже обмену не подлежит. Так что только по доброй воле продавца.
----------------
Упс... ошибочка вышла... Возврату не подлежат только стройматериалы отпускаемые по метражу, т.е. обои, ленолиум и т.п. Окна и двери похоже в таком случае под этот список не подпадают. Так что можно требовать обмена. Двери ни каким боком под мебель не подпадают :) А то так и крышу и стены можно к мебели отнести :)
Так, на всякий случай. уточняю. что в перечень непродтоваров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену... входит не вся мебель, а только мебельные гарнитуры и комплекты.
Ynona, на сайте есть образцы претензий (заявлений), в том числе и по применению права. установленного ст.25 закона "О ЗПП", а также как их подавать и текст закона.
Пишите заявление продавцу.