Стоит ли требовать неустойку (мебель)

Вложений: 3

Приветствую.
Заказали мебель 2.07.10г
Составили договор.
Исполнитель был обязан доставить мебель не позднее 30 рабочих дней и произвести установку в течение 5 дней.
Сегодня 20.08.10г, мебели до сих пор нет. Но вчера позвонили и обещали доставить и собрать сегодня.
Стоит ли заморачиваться с неустойкой?
30 рабочих дней - какие дни считаются рабочими? Искал в сети, но ничего конкретного по этому вопросу не нашел (закон определяющий количество рабочих дней в неделе в рф).
На какой закон, статью ссылаться в притензии?
Помогите пожалуйста правильно составить притензию.
Заранее огромное спасибо за помощь!
P.s.: Договор сфотографировал (сканера к сожалению под рукой нет) и добавил в вложения. Прошу прощение за качество. Если будет нечитаемо, исправлю.

Цитата:

Стоит ли заморачиваться с неустойкой?

Вам решать.

Цитата:

30 рабочих дней - какие дни считаются рабочими?

У них суббота день рабочий? Если да, то считать надо по 6-дневной рабочей неделе минус праздники, если нерабочий - по пятидневной.

Цитата:

На какой закон, статью ссылаться в притензии?

Договор бытового подряда, ст.28 ЗоЗПП, п.5.

Срок исполнения обязательства истек 11 августа, если суббота у исполнителя рабочая, расчет неустойки приведен с учетом этого.
Цена заказа 22 670 рублей, цена работы договором не определена, поэтому неустойку надо считать от цены заказа, 3% цены за каждый день просрочки.

3% от 22 670 рублей составляет 680, 10 руб в день. На сегодня просрочка составляет 8 дней, это 5 440, 80 руб.

AlexPilot, Большое спасибо!

Цитата:

У них суббота день рабочий?

Магазин, где делался заказ, работает в субботу. Должен ли быть документ, в котором четко оговорено время работы данного ИП ? Или тут только со слов самого предпринимателя?

Цитата:

Договор бытового подряда, ст.28 ЗоЗПП, п.5.

А разве этот договор не подпадает под ст. 23.1 (договор купли-продажи \ 0,05% от стоимости за каждый день просрочки) ?
Кажется дошло до меня. Т.е. притензия на то, что вовремя не была произведена установка мебели. Есть еще один листок в договоре. Я его тоже прикрепил. Там определена стоимость установки. Сумма получается мизерная к сожалению.

Цитата:

3% от 22 670 рублей составляет 680, 10 руб в день.

Дело в том, что мебель куплена в рассрочку и на сегоднешний момент внесено 19000 рублей предоплаты. Отталкиваться от этой суммы?
В притензии указывать сумму неустойки?
СПАСИБО!

Цитата:

Магазин, где делался заказ, работает в субботу

Ну и хорошо.

Цитата:

Должен ли быть документ, в котором четко оговорено время работы данного ИП ?

Нет, этого не нужно.

Цитата:

А разве этот договор не подпадает под ст. 23.1 (договор купли-продажи \ 0,05% от стоимости за каждый день просрочки) ?

Поскольку предметом договора является изготовление, доставка и сборка мебели - это бытовой подряд, к которому применяются нормы Главы 3 ЗоЗПП. Ст.28 и 3%.

Цитата:

Дело в том, что мебель куплена в рассрочку и на сегодняшний момент внесено 19000 рублей предоплаты

А это не важно:

Цитата:

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени)

И там же:

Цитата:

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Цитата:

В претензии указывать сумму неустойки?

Укажите ее размер за один день просрочки, потребуйте уплаты по день фактического исполнения обязательств по договору.

Цитата:

Помогите пожалуйста правильно составить претензию.

Примерно так:

Цитата:

ИП такому-то
ИНН 12 цифр
от ФИО
адрес, телефон

ПРЕТЕНЗИЯ

02 июля 2010 г. я заключила с вами договор бытового подряда номер, копия чека и договора прилагается.
В срок, указанный в договоре, результат работы мне передан не был, со своей стороны обязательства по договору я исполнил, произведя предоплату в срок и в размере, установленными п.2.2 Договора.

В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

В соответствии с п.3.1 Договора работы должны быть закончены не позднее 11 августа 2010 г.: срок изготовления истек 06 августа, срок установки - 5 календарных дней - 11 августа.

В связи с вышеизложенным, требую уплатить неустойку на нарушение срока исполнения вами обязательств по договору в размере 3% от цены заказа, но не более цены заказа, что составляет 680 рублей 10 копеек за каждый день, начиная с 12 августа по день фактического исполнения вами обязательств. Напоминаю вам, что согласно п.3 ст.13 ЗоЗПП уплата неустойки не освобождают исполнителя от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Приложения:
1) копии чеков;
2) копия договора бытового подряда №__ от 02 июля 2010 г.

Подпись, ФИО, дата

Как вручается претензия - см. ссылку в моей подписи под этим сообщением.

Прошу прощения за то, что не сразу выложил 3й лист договора. Если не сложно посмотрите третье фото во вложениях. Там прописана стоимость установки 1587 рублей к сожалению... Или этот лист не относится к договору?
Спасибо.

Относится, конечно. Переделаем немного претензию:

Цитата:

В соответствии с п.3.1 Договора работы должны быть закончены в сроки: изготовление мебели 06 августа, срок установки - 5 календарных дней - 11 августа.

В связи с вышеизложенным, требую уплатить:
- неустойку на нарушение срока исполнения вами обязательств по договору в размере 3% от цены изготовления мебели, но не более этой суммы, что составляет 680 рублей 10 копеек за каждый день, начиная с 07 августа, по день фактической передачи мебели;
- неустойку на нарушение срока исполнения вами обязательств по договору в размере 3% от цены установки мебели, но не более этой суммы, что составляет 47 рублей 61 копейку за каждый день, начиная с 11 августа, по день фактического исполнения вами обязательств.

- . Напоминаю вам, что согласно п.3 ст.13 ЗоЗПП уплата неустойки не освобождают исполнителя от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Далее по тексту.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Относится, конечно. Переделаем немного претензию:
Далее по тексту.

ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!!!

Это еще не все: обнаружил платные услуги "подъем" и "доставка", включенные в общую цену договора.
Поскольку обязательство включает передачу изготовленного и собранного шкафа, а сроки изготовления и сборки установлены договором, логично предположить, что эти услуги оказываются во исполнение исполнителем обязательства, но являются самостоятельными позициями договора и должны быть исполнены к конечному сроку, указанному в договоре.

Поэтому исправляем претензию снова:

Цитата:

В связи с вышеизложенным, требую уплатить:
- неустойку на нарушение срока исполнения вами обязательств по договору в размере 3% от цены изготовления мебели, но не более этой суммы, что составляет 680 рублей 10 копеек за каждый день, начиная с 07 августа, по день фактической передачи мебели;
- неустойку на нарушение срока исполнения вами обязательств по договору в размере 3% от цены установки мебели, но не более этой суммы, что составляет 47 рублей 61 копейку за каждый день, начиная с 11 августа, по день фактического исполнения вами обязательств;
- неустойку на нарушение срока исполнения вами обязательств по договору в размере 3% от цены подъема на этаж, но не более этой суммы, что составляет 3 рубля за каждый день, начиная с 11 августа, по день фактического исполнения вами обязательств;
- неустойку на нарушение срока исполнения вами обязательств по договору в размере 3% от цены доставки мебели, но не более этой суммы, что составляет 3 рубля за каждый день, начиная с 11 августа, по день фактического исполнения вами обязательств.

Кстати говоря, подлежащую выплате неустойку вы вправе удержать из следующих платежей по договору.

Для этого можете или заключить с исполнителем дополнительное соглашение к договору, а можете предъявить требование о выплате неустойки немедленно после подписания акта приемки выполненных по договору работ, с учетом набежавшей неустойки и произвести расчет исходя из этого, а исполнитель пусть оспаривает размер неустойки в суде, если захочет.

Вложений: 1

Сегодня ходили в наш местный Роспотребнадзор. Где толком ничего не объяснили. Дали лишь распечатаную форму для составления притензии. Посмотрите вложение.
Сказали, что нужно найти статью и заполнить эту форму, опираясь на статью о законе защите прав потребителей. Затем передать притензию директору, либо менеджеру (продавцу). Но при этом, чтобы продавец написал под притензией, что принял для передачи директору (ФИО), поставил подпись.
Затем нужно снять копию. Копию оставить себе, а оригинал им.

Типовая такая форма, обязательной не является.
Если хотите, заполните ее, можете мою отредактировать (сведения о продавце и о себе, номер договора) и в двух экземплярах распечатать и вручить, оставив себе один с подписью исполнителя или его представителя с указанием фамилии и даты.

Оформлю притензию предложеную Вами.
Еще раз спасибо за оказаную помощь.
Позже отпишусь о результате.

Цитата:

Сообщение от Ivan_m

...Затем нужно снять копию. Копию оставить себе, а оригинал им.

Советую Вам воспользоваться текстом претензии, составленной на форуме. В принципе, его можно вставить в выданный Вам в Роспотребнадзоре бланк - наверное, для местных предпринимателей это уже доказательство того, что Вы настроены решительно и даже побывали в Роспотребнадзоре. Т.е. с такими бланками они уже, скорее всего, сталкивались.

Но в любом случае идти в фирму надо с двумя экземплярами претензии. Причем "один в один" идентичными по тексту. Сделайте с первого листа (уже с текстом Вашей претензии) копию и поставьте на обоих экз. свою подпись. И только после этого идите в фирму.

Цитата:

Сообщение от Светлана Загвоздина

Советую Вам воспользоваться текстом претензии, составленной на форуме. В принципе, его можно вставить в выданный Вам в Роспотребнадзоре бланк - наверное, для местных предпринимателей это уже доказательство того, что Вы настроены решительно и даже побывали в Роспотребнадзоре. Т.е. с такими бланками они уже, скорее всего, сталкивались.

Но в любом случае идти в фирму надо с двумя экземплярами претензии. Причем "один в один" идентичными по тексту. Сделайте с первого листа (уже с текстом Вашей претензии) копию и поставьте на обоих экз. свою подпись. И только после этого идите в фирму.

Спасибо! Непременно именно так и поступлю.
Мебель опять не привезли. Будем ждать. После того, как привезут и соберут, подпишу акт приемки, затем уж пойду в фирму.

Передал претензию в магазин. Реакция последовала незамедлительная. "Переговоры" длились около часа. Пошли на "мировую" - сошлись на том, что они нам выплатят 5тыс. рублей.
Теперь предприниматель требует от меня документ о том, что после получения денег я не буду иметь к нему притензий. Просто написать расписку?
Спасибо!

Можете предложить им разрешить этот спор в суде, если хотите :)
Поскольку

Цитата:

Статья 332 ГК РФ. Законная неустойка

1. Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

2. Размер законной неустойки может быть увеличен соглашением сторон, если закон этого не запрещает.

А уменьшить размер неустойки может только суд, и только если сочтет ее размер явно несоразмерным:

Цитата:

Статья 333 ГК РФ. Уменьшение неустойки

Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Сколько там набежало?

Цитата:

Сколько там набежало?

9950 рублей.

Цитата:

Можете предложить им разрешить этот спор в суде, если хотите

Можно было бы идти до конца и я скорее всего бы получил свои деньги полностью. Они тоже это поняли. Но меня устроит и токой исход. Изначально мне предлагалось вообще 2т.р. - мол больше дать не можем иначе мы окажемся в минусе.
Разговор был очень неприятным. Предлагали даже мне вернуть им стенку и мол они вернут мне деньги. Чего только не предлагали.
Я просто пошел им на уступки.
У них это был первый прециндент, если верить словам исполнителя. Остальные клиенты просто молчали.
Огромное Вам спасибо за помощь!

Они составили идиотский договор, по которому подставились по полной, впредь умнее будут.
Можете составить соглашение, однако вас это ни к чему не обязывает и в течение трех лет вы можете в любой момент в суде истребовать остатки этой неустойки, если не жаль времени. То, что они даже не понимают ничтожность такого соглашения, говорит о правовой грамотности этого продавца :)

Помогите у меня подобная проблема мне должны были привезти диван и кресло 16 дней назад, до сих пор не привезли. как мне быть?

Что за договор, какие обязательства сторон, сроки, цены и т.п.?

как сюда фото вставить?

Выбирайте расширенный режим ответа и прикрепляйте файлы или ссылки на файлы через вставку картинок.