Автовокзал. Не продают детских билетов!!!!

Пыталась приобрести на щелковском автовокзале 2 детских билета( билет для сопровождающего был куплен заранее но с собой его не было), продавать отказались аргументируя это тем что взрослые ездят по детским билетам и без предъявления взрослого мне билеты не продадут. Пришлось переплачивать и покупать один взрослый и один детский.
Вопрос правомерны ли действия работников автовокзала. По моему это прямое нарушение моих прав!!!! Если их действия идут в разрез с законом буду бодаться за свои права, тк в будущем такое может повториться не однократно .

Цитата:

Пришлось переплачивать и покупать один взрослый и один детский.

Подобных ограничений при продаже билетов я в Правилах не нашла. По-моему это самоуправство, т.к. пункт 69 гласит, что посадка пассажиров производится только при предъявлении билетов и вряд ли взрослый человек сможет воспользоваться детским билетом.

Цитата:

Временные правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом в российской федерации (утверждены Министерство Транспорта РФ 29 сентября 1997 г.

20. Пассажир обязан иметь проездной документ (билет) установленной формы или иной документ, подтверждающий его право на проезд.
21. Предварительная продажа проездных билетов производится в кассах автовокзалов, автостанций, специально созданных пунктах продажи, а также через организации торговли, водителями или кондукторами пассажирского транспорта.
49. Условия проезда пассажиров в автобусах пригородных маршрутов идентичны условиям проезда на городских маршрутах. В случае снятия автобуса с линии в связи с неисправностью, аварией и т.п. проданные пассажирам билеты действительны для проезда на другом автобусе этого же маршрута. Пересадка пассажиров из одного
автобуса в другой производится кондуктором или водителем снятого с линии автобуса.
Возврат билетов, приобретенных пассажирами на пригородные маршруты в кассах текущей продажи, не производится. Билеты, реализованные кассами предварительной продажи, могут быть возвращены пассажирами в порядке, предусмотренном п. п. 76 - 83 настоящих Правил.
69. Посадка пассажиров в автобус на автовокзалах, автостанциях и остановочных пунктах с кассовой продажей билетов производится только при предъявлении билетов, приобретенных в кассах. Билеты действительны только на обозначенный в них день и рейс автобуса.
70. Дежурный по посадке совместно с водителем автобуса проверяют в момент посадки наличие у пассажиров проездных билетов. В пунктах, где нет дежурного по посадке, проверка билетов производится водителем или кондуктором.
75. Пассажир имеет право провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте до 5 лет включительно, если он не занимает отдельного места.
Для занятия отдельного места ребенку в возрасте до 5 лет приобретается детский билет.
При следовании с пассажиром нескольких детей в возрасте до 5 лет на каждого ребенка, кроме одного, провозимого бесплатно, а также на каждого ребенка в возрасте от 5 до 10 лет приобретаются детские билеты.
За проезд детей в возрасте старше 10 лет плата взимается по полному тарифу.

Вопрос куда жаловаться??? Мосгортранс или роспотреб ?? Сотрудники автовокзала действуют в соотвецтвии с неким "внутренним" распоряжением показывать которое отказываются с ними спорить бесполезно а вот кто реально может повлиять на ситуацию???

Цитата:

Сотрудники автовокзала действуют в соотвецтвии с неким "внутренним" распоряжением показывать которое отказываются

Внутреннее распоряжение нормативным актом не является. Отказ продать Вам дополнительный детский билет неправомерен и нелогичен, т.к. посадка в автобус всё равно производится согласно проездного билета.
От ГУП «Мосгортранс» можете потребовать обоснования отказа продажи Вам дополнительного детского билета и если отказ кассира был неправомерным, то можете потребовать возврата уплаченной суммы за взрослый билет (или разницы цен детского и взрослого билета).
На основании ответа Мосгортранса, можете уже написать жалобу в Роспотребнадзор.