Проблема!!!! Пластиковое окно

Добрый день! У меня призошла следующая ситуация.
Мы купили пластиковое окно в крупной фирме. Нам привезли его без защитной плёнки - единственноек сам профиль частично был закрыт. Установили нам его тоже с проблемами - устанавливал один человек и в результате установки рабочий запенил частично проёмы, оставив полые области между окном и битоном. В процессе установки рабочий протирал все элементы окна чистящим средством, явно пахнущим ацетоном, говоря что оно специально для пластиковых окон, после чего на всех частях окна появились разводы и небольшие шероховатости и слегка снята краска, но ярко выраженных дефектов нет. Также в результате трансортировки окна без упаковки элементы окна в царапинах, так же не в значительных. Да и весь процесс монтажа был безобразным - он по нескольку раз переделывал и пересверливал крепление окна. Посоветуйте, пожайлуста какие у меня есть права и могу ли я требовать демонтажа и монтажа нового окна?