Вид для печати
Уже в третий раз за этот сезон накололся на обуви.
Теперь уже с довольно знаменитой маркой "Э***",
дабы не провоцировать защитников антирекламой.
Ситуация такова. Купил, проносил 1 месяц и 1 неделю,
гарантия продавца 30 дней с момента продажи (дата покупки конец марта 25-30) произошел разрыв на згибе возле шнуровки ботинка.
Явный дефект производителя. Но вот срок-то возврата уже истек.
И что же мне теперь делать с ними?
Читать ч. 2. ЗоЗПП.
А по-подробнее пожалуйста.
Подробнее в ЗоЗПП написано. В части 2.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon2.shtml
Продавец утверждает, что гарантийный срок истек и товар не подлежит возврату. Мне ему претензию как при обычном возврате составлять?
Хэлп!
по закону вам необходимо пойти к эксперту, который должен сделать заключение о причине разрыва.
Если заключение будет в вашу пользу - с ним к продавцу, который должен либо вернуть деньги за обувь и экспертизу, либо назначить свою экспертизу.
свою он не может назначать, так как и проверка качества товара и дополнительная проверка (экспертиза), проводимая, в случаях, когда недостаток выявлен однако между продавцом и покцупателем возник спор о причинах возникновения недостатка, проводится продавцом в условиях отсутствия иных доказательств и щадящего для потребителя режима,установленного законом, для подтверждения наличия именно производственного дефекта.Цитата:
Сообщение от yalexey
Есть срок, установленный для удовлетворения законных требований потребителя. Поскольку в ст.19 ЗоЗПП говорится об обязанности покупателя представить доказательства производственного дефекта, то любое надлежащее доказательство является основанием к удовлетворению в установленный срок основанного на законе, требования потребителя. И выполнение обязанности закон связывает с представлением доказательств наличия вины производителя,а не отсутствия признаков нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения, и т.п., о чем говорит абзац 2 п.6 ст.18 закона.
Если заключение эксперта качественное, то в течении 10 дней продавец обязан удовлетворить ваше требование о возврате денег.
Если не удовлетворяет - идите в суд.
Вы упоминаете про установленный срок, он у меня истек или нет?
Гарантия продавца ведь уже истекла.
почитайте п.5 ст.19 Закона О защите прав потребителей
-это ваш случай