Помогите добиться правды!

Помогите пожалуйста!
В интернет-магазине m3x.ru приобрели холодильник, который оказался неисправным. Вызванный гарантийный мастер обнаружил дефект утечка хладагена. Вдобавок имеется вмятина на крышке. Предложил в магазине его обменять, так как не прошло 2 недели с момента покупки. В интернет-магазине, рассмотрев заявку, отказали, сославшись на то, что это не является заводским браком. И посоветовали обращаться в сервисный центр.
Является ли это нарушением моих прав?
Какую можно найти на нах управу?
Ведь 2 недели еще не истекли.
С уважением, Ольга С.

2 недели тут непричем. Используйте статью "о дистанционной торговле". Сначала напишите претензию и передайте ее в магазин. Кстати, они должны забрать его сами.

Утечка хладогента не является заводским браком? Че-т новенькое... 8)

Во-первых: не "две недели", а семь дней. Во-вторых: статья о дистанционной торговле тут ни при чем. Возврату на основании п. 4 ст. 26.1 подлежит товар надлежащего качества. В претензии ссылайтесь на статью 18 закона "О защите прав потребителей".

Поскольку магазин не считает это недостатком, я бы предложил использовать ст. 26.1. Тогда магазин, если не признает данный дефект, должен будет товар принять как товар надлежащего качества, проданный дистанционно. Если магазин откажется принять товар сославшись на наличие дефекта( мы получаем то. что требовалось доказать). и тут же пишем претензию по ст. 18.

Разъясните.пожалуйста, в ст.26.1 по поводу возврата товара имееются в виду 7 рабочих дней, или 7 календарных? Так как в моем случае попали праздники.

Re: Помогите добиться правды!

Цитата:

Сообщение от Ольга С.

Разъясните.пожалуйста, в ст.26.1 по поводу возврата товара имееются в виду 7 рабочих дней, или 7 календарных? Так как в моем случае попали праздники.

Дни календарные.

Но если вас не предупредили письменно о вашем праве вернуть товар, то срок возможности возврата - 3 месяца.