прошу совета.

Добрый день! Подскажите как поступить в такой ситуации... 14.08.2010 купила ребенку джинсы без
примерки, померять в силу обстоятельств, смогли только 1.09.2010. Джинсы оказались короткими.
8.09.2010 приехала в магазин , хотела обменять на большую длину, как объяснил продавец на кассе, такие короткие потому что, по сути это не джинсы , а капри!, но на бирке написано " Джинсы для мальчиков.
Выбрала другую модель с нормальным ростом по той же стоимости. Менять отказываются, т.к. срок возврата прошел, могут поменять на ту же модель но они все короткие , так как полноценными джинсами с полной ростовкой не являются. есть ли смысл бодаться или нет?

Нет смысла, потому что срок 14 дней из ст.25 ЗоЗПП, в течение которого обмен был возможен, вы упустили.
Ищите в товаре недостатки, другого способа нет.

Спасибо. Может продам кому-нибудь, или на следующий год будем носить уже как капри, чем они и оказались на самом деле.

Цитата:

Сообщение от Юлия78

8.09.2010 приехала в магазин , хотела обменять на большую длину, как объяснил продавец на кассе, такие короткие потому что, по сути это не джинсы , а капри!, но на бирке написано " Джинсы для мальчиков.

Можете вернуть деньги за товар, т.к. заявленная информация о товаре не соответствует действительности - речи идёт о непредоставлении необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора (ст. 10). В связи с чем Вы имеете право:

Цитата:

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Предъявляйте продавцу письменное требование возврата уплаченной суммы на основании ст. 10 и п.1 ст. 12 ЗоЗПП.

Интересно, а капри разве не фасон джинсов?

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Интересно, а капри разве не фасон джинсов?

Да это фасон брюк, но это уже совсем другое изделие. Брюки (джинсы) должны имеют полную длину в соответствии с ростовкой (размером), а капри и бриджи это укороченные брюки. Поэтому информация о товаре недостоверная.

Разве джинсы не брюки? Укороченность до середины голеней не была очевидна при выборе товара?))

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Разве джинсы не брюки?

Да, джинсы это брюки из плотной хлопчатобумажной ткани и они не должны быть укороченными. Укороченные брюки имеют другое название - бриджи, капри, шорты.

Цитата:

Укороченность до середины голеней не была очевидна при выборе товара?))

Они могли быть укорочены всего на 10 см, что визуально, без примерки, совсем не заметно. Конечно покупателю проще было бы произвести обмен (чем доказывать несоответствие информации), тем более, что продавец ему в этом не отказывал.

По ОКП это просто брюки детские.

Цитата:

85 2510 5 Брюки из хлопчатобумажных тканей /
85 2511 0 - мужские
85 2512 6 - женские
85 2513 1 - для мальчиков школьного возраста
85 2514 7 - для девочек школьного возраста
85 2515 2 - для мальчиков дошкольного и ясельного возраста
85 2516 8 - для девочек дошкольного и ясельного возраста

По "Систематическому торговому словарю" это одежда детская.

Цитата:

Одежда мужская, женская, детская, спортивная* из всех видов тканей, включая смесовые ткани с различными видами покрытий и отделок; кружевного и гипюрового полотна, шитья, нетканых текстильных материалов, пленочных и других материалов: пальто, полупальто, куртки, плащи, костюмы, комбинезоны, пиджаки, брюки

Ни джинсов, ни капри нет ни там, ни там.

Ст.12 будет работать только в том случае, если информация о размере на этикетке или бирке не соответствует действительности. Надо было примерять при покупке или обменивать в течение 14 дней.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

По ОКП это просто брюки детские.

Общероссийский классификатор продукции (ОКП) не включает в себя наименования и коды абсолютно всех выпускаемых товаров, он включает в себя только наименования группировок продукции. То что капри не имеют отдельного кода по ОКП (как и многие другие товары) не говорит о том, что такого товара с таким наименованием не существует. И уж тем более не даёт изготовителю право выдавать один товар за другой и присваивать ему неверное наименование.

Цитата:

Сообщение от Росинка

То что капри не имеют отдельного кода по ОКП (как и многие другие товары) не говорит о том, что такого товара с таким наименованием не существует

Существует, только это все равно брюки. Клеш, дудки, классика, джинсы - это все БРЮКИ. Фасоны могут быть ЛЮБЫМИ.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Клеш, дудки, классика, джинсы - это все БРЮКИ. Фасоны могут быть ЛЮБЫМИ.

Тогда, если нет разницы, то давайте писать "Брюки" на ярлыке к шортам. )

Шорты тоже брюки.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Шорты тоже брюки.

Уверены? А может "шорты-плавки"? :)))

По ГОСТу брюки и шорты имеют разное определение.

Цитата:

ГОСТ 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения»
Поясная одежда
70. Брюки
Поясная или трикотажная одежда, покрывающая нижнюю часть туловища и ноги, каждую в отдельности.
71. Шорты
Брюки выше колен.

http://teksert-ntb.gubkin.ru/gost/pages_gost/12594.htm

А ГОСТ тут ни при чем и отсылочных норм в ст.25 нет, только на Перечень 55.

"Капри" продавец и не имел право писать на этикетке, т.к. такого понятия нет ни в 1 ГОСТе и ОКП. Следовательно в сертификате такое обозначение тоже отсутствует с вероятностью 99.9%. Там скорее всего написано "брюки детские". Откуда на этикетке возьмутся капри? Да и где искать официальное определение этого понятия?
Таких понятий как "капри", "стринги", "слипы" и тд. просто нет у нас России официально)

Цитата:

Сообщение от Бурчалкина

"Капри" продавец и не имел право писать на этикетке, т.к. такого понятия нет ни в 1 ГОСТе и ОКП. Следовательно в сертификате такое обозначение тоже отсутствует с вероятностью 99.9%. Там скорее всего написано "брюки детские". Откуда на этикетке возьмутся капри? Да и где искать официальное определение этого понятия?
Таких понятий как "капри", "стринги", "слипы" и тд. просто нет у нас России официально)

А какой нормой установлено обязательное соответствие ГОСТУ наименования на этикетке?

Цитата:

Сообщение от glasniy

а какой нормой установлено обязательное соответствие госту наименования на этикетке?

ну хотя бы поэтому:
если придерживаться строго нд, то есть такой документ постановление госстандарта рф от 6 февраля 2001 г. N 13 "об утверждении правил сертификации продукции текстильной и легкой промышленности" . так одной из составляющей проведения сертификации, является идентификация продукции:
.

Цитата:

при идентификации продукции устанавливается тождественность представленной на сертификацию продукции ее наименованию и другим характерным признакам, позволяющим однозначно соотнести сертифицированную продукцию с выданным на нее сертификатом соответствия. идентификация проводится по признакам, параметрам, показателям и требованиям, необходимым для подтверждения соответствия конкретной продукции тлп и требованиям нормативной документации.

вообщем получается, если на ярлыке было бы написано "капри", а в заявке на сертификацию и в последствии в сертификате- "брюки", то идентификация не должна быть пройдена. а то, что в серте написано "брюки" как я уже писала вероятно 99,9%, т.к. в противном случае какой ставить окп в серт совершенно непонятно.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

А ГОСТ тут ни при чем и отсылочных норм в ст.25 нет, только на Перечень 55.

Я указала на разницу в наименованиях согласно действующему стандарту. Не при чём здесь статья 25, а вполне причём статья 10 ЗоЗПП. ;)

Цитата:

Сообщение от Бурчалкина

"Капри" продавец и не имел право писать на этикетке, т.к. такого понятия нет ни в 1 ГОСТе и ОКП.

В справочнике "ОКПД", уже есть понятие "бриджи" и это почти тоже, что капри. Это наименование и следовало указывать продавцу на этикетке (ярлыке) товара.

Цитата:

18.22.2 Одежда верхняя для мужчин и мальчиков, кроме трикотажной прочая
18.22.24 Брюки, комбинезоны с нагрудниками и лямками, бриджи и шорты мужские или для мальчиков, кроме трикотажных
18.22.24.130 Бриджи и шорты мужские или для мальчиков
18.22.24.131 Бриджи и шорты мужские или для мальчиков, из хлопчатобумажных тканей

Цитата:

это почти тоже, что капри

То есть не капри.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

То есть не капри.

Но уже и не брюки.