Ремонт ноутбука

Добрый день! Мой ноутбук был куплен в 2006 году (стоимость 30 498 руб). В мае 2010 был сдан в ремонт. Через несколько дней мне сообщили о том что необходима замена матрицы. Была обговорена стоимость (10 тыс.руб) и срок (две недели) ремонта, после чего я дала согласие на ремонт. Спустя три месяца сообщили о том, что необходима замена жёсткого диска (стоимость которого составляет 19,5 тыс. руб). Я отказалась оплачивать ремонт жёсткого диска, так как в начале ремонта речи об этом не было. И зная об этом с самого начала, я бы не согласилась ни за что на ремонт. После чего сообщили что будут ждать донорский диск. В итоге: об окончании срока ремонта ничего неизвестно. На вопрос: "Когда будит отремонтирован ноутбук???", получаю ответ: "Звоните каждю неделю и узнавайте!". В ремонте ноутбук находится уже четыре месяца, и неизвестно когда мне его вернут. Подскажит пожалуйста, как мне поступать. Мне необходим нотбук:(

Цитата:

Сообщение от Наталья В

об окончании срока ремонта ничего неизвестно. На вопрос: "Когда будит отремонтирован ноутбук???", получаю ответ: "Звоните каждю неделю и узнавайте!".

Во-первых, согласно ст. 27 исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок установленный договором.
Во-вторых, если срок в договоре (квитанции) не указан Вы имеете право на основании ст.28 назначить исполнителю новый срок выполнения работ, а затем можете вообще отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Также Вы не должны оплачивать неоговоренные договором работы (п.3 ст. 16).

Цитата:

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Цитата:

сообщили о том, что необходима замена жёсткого диска (стоимость которого составляет 19,5 тыс. руб).

забирайте ноут срочно... Цена винта 1,8-3 тысячи максимум, процедура замены элементарная.
Да, и матрица за 10 - неразумная стоимость ремонта (бу за 3-4 тысячи - еще можно). Добавьте 5-7 тысяч и купите новый ноут.

на мой 17" dell оригинальная матрица с заменой стоит 6 000, ноутбучный жесткий диск - любой - максимум 3 000. полный привет автору нарисовали. забирайте аппарат и ищите нормальный сервис.

Как же мне сейчас забрать ноутбук из ремонта, чтоб сдать его в другой сервис. Я не специалист по компьютерам, а всего лишь пользователь... и не смогу проверить все ли детали н месте. А если они с моего ноутбука взяли донорские части для ремонта другого??? :-(

Цитата:

не смогу проверить все ли детали н месте. А если они с моего ноутбука взяли донорские части для ремонта другого???

идите со специалистом, пусть проверяет.