-
банк изменил тарифы РКО
Имею дебтовую карту банка СИАБ, лимит снятия без комиссии был 600 тыс руб в день и 2 млн в месяц. Вчера сняла сумму и остаток на счете меня смутил - не хватало 30 тыс. Операционистка пояснила, что это комиссия за снятие, что тарифы изменились и теперь без комиссии можно снять 60 тыс в день и 200 тыс в месяц. То есть лимит снятия собственных денег клиента сократили в 10 раз! Банк располагает моими контактами: номер сотового на который они частенько звонят и шлют смс, е-маил. В договоре есть пункт "Банк оставляет за собой право изменять и дополнять настоящие тарифы с предварительным уведомлением клиента посредством телекоммуникационной системы связи, размещением информации на стендах в Банке и сайте Банка не менее чем за 10 (десять) дней до их введения." Я так понимаю, это должен быть комплекс мер? Банк изменил тарифы на сайте, но в разделе "новости", где размещаются сообщения о новых услугах, изменениях в режимах работы и т.д. об изменениях в тарифах РКО физ.лиц нет ни слова. Можно было повесить объявления у окошка кассы или предупредить в усной форме. Считаю, что банк не добросовестно выполнил пункт об информировании клиента о столь значимых измениях. Я права? У меня есть мысль, что тарифы РКО - это ключевые условия для счета банковской карты и не должны меняться. Тарифы действуют с 16.09, я снимала деньги так же 13.09 и с той суммы тоже банк взял комиссию 12 тыс. Написала заявление на возврат, приняли неохотно, сколько будут рассматривать - не сказали. Вопрос: сколько времени у них есть на рассмотрение? если ответ будет отрицательный, каковы мои действия и шансы вернуть свои деньги?
-
-
на банки.ру писала, отзыв не засчитали
