Вид для печати
Подскажите, плз, а то достал провайдер - техподдержка по выходным и праздникам не работает (а часто именно в это время начинаются проблемы), курьеры для оплаты приходят когда хотят, девочки-операторы ошибаются и т.д.
ПРосмотрел мельком закон о связи - в основном там про телефонную связь.
Работа тех поддержек, курьеров и т.п, скорей всего регулируется не законом, а договором. А нарушение договора уже законом регулируется.
Текст договора с провайдером в студию.
Я не думаю, что конкретные данные конкретного договора имеют значение.
Но, допустим, в договоре прописано, что прибытие специалиста к абоненту (в случае проблем со связью) осуществляется в течении 5(!) суток, не считая выходных и праздничных. В результате на майские праздники я остался без инета больше чем на неделю, хотя дело было в том оборудовании, которое стояло в подвале дома. Так называемый специалист даже не зашел и никто не позвонил сказать, что все исправленно.
Отсюда и вопрос: может где прописаны (я имею ввиду наше законодательство) минимальные сроки выполнения такого рода работ и другие пункты обслуживания абонентов.
Человек Икс, в первую очередь я б на вашем месте посмотрел Федеральный Закон "о связи"
А я бы посоветовал прочитать ст. 29 закона "О ЗПП".