Отказ заказчика от исполнения договора об оказании услуг. Стоимость услуг.

Заказчик решил отказаться от исполнения договора и согласен оплатить фактически понесенные расходы (я так понимаю, что они должны быть подтверждены документально). Т.е. данное агентство недвижимости успело сделать до получения Отказа Заказчика 2 справки, за них и нужно заплатить. Но Исполнитель пишет, что "Заказчик должен оплатить еще и стоимость риэлторских и юридических услуг, которая была определана соглашением сторон и зафиксирована в Договоре".
Предмет договора: "Исполнитель обязуется подготовить необходимый пакет документов для организации и проведения сделки купли-продажи с правом снятия обременений, получения свидетельства о гос регитсрации права и зарегистрированных договоров купли-продажи на квартиру по адресу...в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии".
Заказчик не нуждался в неких "риэлторских и юридических услугах". Ведь в предмете договора четко написано, что нужно собрать документы и зарегистрировать сделку в рег. палате (от чего Заказчик отказался). Что должен оплатить Заказчик? И если должен оплачивать риэл и юр услуги, то как определяется их стоимость?

Цитата:

Сообщение от Inysya

"Заказчик должен оплатить еще и стоимость риэлторских и юридических услуг, которая была определана соглашением сторон и зафиксирована в Договоре".

Так какие именно услуги прописаны в договоре и как документально их выполнение (или этапов их выполнения) может подтвердить исполнитель (агентство недвижимости)?

Цитата:

нужно собрать документы и зарегистрировать сделку в рег. палате

Каждая полученная справка имеет цену и подтверждающий об оплате документ. Какие документы относящиеся к сделке уже успело собрать Агентство и какие соответствующие затраты были произведены?
Договор выложите, пожалуйста, на обозрение.

Росинка, сейчас договор выложить не могу, но набрала его вручную.
п.1. Предмет договора: "1.1 Исполнитель обязуется подготовить необходимый пакет документов для организации и проведения сделки купли-продажи с правом снятия обременений, получения свидетельства о гос регитсрации права и зарегистрированных договоров купли-продажи на квартиру по адресу...в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии".
п.2. Ответственность сторон. 2.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств по настоящему догору согласно действующему зак-ву. 2.2. Спорные вопросы, возникшие между сторонами договора, разрешаются путем переговоров, а при недостижени согласия - в судебном порядке.
п.3. Прочие условия. 3.1. Расходы по исполнению вышеперечисленных обязательств оплачивает Заказчик. Стоимость перечисленных услуг составляет сумма в размере 50000 руб. 3.2. На момент подписания настоящего договора Заказчик передает, а Исполнитель получает сумму в размере 50000 руб. 3.3. Срок действия договора с 07 сентября по 07 октября 2010. 3.4. Договор всупает в силу с момента его подписания.
Реквизиты сторон.
Это весь договор.

Цитата:

Сообщение от Inysya

1.1 Исполнитель обязуется подготовить необходимый пакет документов для организации и проведения сделки купли-продажи с правом снятия обременений, получения свидетельства о гос регитсрации права и зарегистрированных договоров купли-продажи на квартиру по адресу

Какие документы уже получил исполнитель по выполнению этих работ: по снятию обременения и получения свидетельства о регистрации? Все полученные документы по которым исполнитель понес расходы, должны быть переданы Вам в исполнение договора.

Цитата:

3.1. Расходы по исполнению вышеперечисленных обязательств оплачивает Заказчик. Стоимость перечисленных услуг составляет сумма в размере 50000 руб.

Расходами признаются:

Цитата:

НК РФ статья 252. Расходы. Группировка расходов
1. В целях настоящей главы налогоплательщик уменьшает полученные доходы на сумму произведенных расходов (за исключением расходов, указанных в статье 270 настоящего Кодекса).
Расходами признаются обоснованные и документально подтвержденные затраты (а в случаях, предусмотренных статьей 265 настоящего Кодекса, убытки), осуществленные (понесенные) налогоплательщиком.
Под обоснованными расходами понимаются экономически оправданные затраты, оценка которых выражена в денежной форме.
Под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо документами, оформленными в соответствии с обычаями делового оборота, применяемыми в иностранном государстве, на территории которого были произведены соответствующие расходы, и (или) документами, косвенно подтверждающими произведенные расходы (в том числе таможенной декларацией, приказом о командировке, проездными документами, отчетом о выполненной работе в соответствии с договором). Расходами признаются любые затраты при условии, что они произведены для осуществления деятельности, направленной на получение дохода.

Цитата:

3.3. Срок действия договора с 07 сентября по 07 октября 2010.

Поясните, пожалуйста, если срок договора подошёл к концу, то почему Вы хотите расторжения по статье 32 ЗоЗПП, с возмещением расходов исполнителя, а не возврата уплаченной суммы по ст. 29 "Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)", т.к. исполнитель свои договорные обязательства не выполнил?

Потому, что Исполнитель не отказывался выполнять свои обязательства. Я потеряла доверие к данному агентству недвижимости и хотела отказаться от исполнения договора, о чем уведомила 23 сентября письменно об отказе от исполнения с просьбой вернуть деньги, также указала, что согласна оплатить фактически понесенные расходы, подтвержденные документально (согласно ст.32 ЗЗПП). После этого действия Исполнителя были приостановлены. Я же имела права на отказ? Письменно уведомила. А сейчас Исполнитель пишет, что я препятствовала их действиям, ссылаясь на ст.781 ГК РФ п.1.

Цитата:

Сообщение от Inysya

После этого действия Исполнителя были приостановлены. Я же имела права на отказ? Письменно уведомила. А сейчас Исполнитель пишет, что я препятствовала их действиям, ссылаясь на ст.781 ГК РФ п.1.

Вы уже заплатили всю сумму по договору? И похоже, теперь исполнитель совсем не хочет Вам её возвращать. Надеюсь, у Вас осталась копия Вашего требования с отказом от исполнения договора по ст. 32? Ваше законное право потребителя расторгнуть договор в любое время не являться препятствием для выполнения договорных обязательств исполнителем, так как с Вашей стороны не было нарушений обязанностей предусмотренных договором (например, по договору исполнитель мог получить тот или иной документ, только в случае каких -либо предварительных действий с Вашей стороны).
В данной ситуации Закон "О защите прав потребителей на Вашей стороне". Какой срок для возврата уплаченной суммы Вы указали в своём требовании?

Копия требования ст.32 ЗЗПП осталась. Указала срок 10 дней. Исполнитель прислал возражение, что отказывается выплачивать, ссылаясь на ст.781 ГК РФ.

Цитата:

Сообщение от Inysya

Копия требования ст.32 ЗЗПП осталась. Указала срок 10 дней. Исполнитель прислал возражение, что отказывается выплачивать, ссылаясь на ст.781 ГК РФ.

Напишите письмо, что статья 781 ГК РФ содержит пункт 3 аналогичный статье 32 ЗоЗПП, т.е. всё то же самое предусмотрено Законом "О защите прав потребителей".

Цитата:

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Укажите в письме, что в случае отказа удовлетворения Вашего требования Вы обратитесь за защитой своих прав в судебные инстанции. И по Закону "О защите прав потребителей" за неудовлетворения требования потребителя в добровольном порядке, с исполнителя на основании ст. 13, будет взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. А также может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.
Также в исковом заявлении Вы потребуете, в соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителя" компенсацию морального вреда.