хочу вернуть телевизор и забрать деньги

Хотелось бы у вас проконсультироваться. Я купил ЖК телевизор в Эльдорадо вечер посмотрел,а утром он уже не включился. Привез в магазин оттуда меня направили на диагностику при чем сам отвез сказали, что будет быстрее в магазине написал заявление на имя директора, где описал ситуацию как было.Сейчас у меня на руках копия заявленя,чек и квитанция сервиса.Вопрос:Могут ли они отказать в возврате денжных средств или затянуть специально чтобы истек срок возврата? Покупка07. 10. 2010. 08.10.2010 привез в сервис, вообще какие подводные камни меня ждут?

Срок возврата продавцу ограничен двумя годами. Вряд ли им удастся настолько затянуть процесс.
А вот в сервис отвезли зря. Сервис в 99% случаев исключительно ремонтирует товар, не занимаясь выдачей покупателям на безвозмездной основе никаких заключений диагностики.

В квитанции от сервиса в графе заявленная неисправность написано "НЕТ ИЗОБРАЖЕНИЯ (ДИАГНОСТИКА 14 ДНЕЙ). Менеджер по технике в магазине специально играет на нервах --когда мы его отвезём ваш телевизор не знаю, когда получим не знаю.И направление давал магазин. Просто хочется всё сделать быстрее. А они издеваются.

Перечитайте еще раз тот документ, который Вам выдали в сервисе. Возможно там имеется фраза, что товар принят с целью подтверждения гарантийности случая с целью последующего устранения недостатка.

Цитата:

Сообщение от Данилиан

Привез в магазин оттуда меня направили на диагностику при чем сам отвез сказали, что будет быстрее в магазине написал заявление на имя директора, где описал ситуацию как было.Сейчас у меня на руках копия заявленя,чек и квитанция сервиса.Вопрос:Могут ли они отказать в возврате денжных средств или затянуть специально чтобы истек срок возврата? Покупка07. 10. 2010. 08.10.2010 привез в сервис, вообще какие подводные камни меня ждут?

КАКОЕ ТРЕБОВАНИЕ ПРЕДЬЯВИЛИ В СВОЁМ ЗАЯВЛЕНИИ В МАГАЗИН И ИМЕЕТСЯ ЛИ НА ВАШЕЙ КОПИИ ОТМЕТКА МАГАЗИНА О ПРИЁМЕ ЗАЯВЛЕНИЯ?

Цитата:

Сообщение от Блинда Мейс

Перечитайте еще раз тот документ, который Вам выдали в сервисе. Возможно там имеется фраза, что товар принят с целью подтверждения гарантийности случая с целью последующего устранения недостатка.

В квитанции от сервиса такой фразы нет, только модель, серийный номер,владелец, заявленная неисправность

В заявлении, что в магазин передали, вы что от продавца потребовали?

Цитата:

Сообщение от Алексей Егорович

КАКОЕ ТРЕБОВАНИЕ ПРЕДЬЯВИЛИ В СВОЁМ ЗАЯВЛЕНИИ В МАГАЗИН И ИМЕЕТСЯ ЛИ НА ВАШЕЙ КОПИИ ОТМЕТКА МАГАЗИНА О ПРИЁМЕ ЗАЯВЛЕНИЯ?

Вот тут наверное я сглупил я написал только как все было ,то есть вечером настроил телевизр он показывал, а утром включил он не показывает, звук есть изображения нет, его зарегестрировали как входящее.Может мне съездить и написать новое заявление ведь я 7.10.10 только купил. Япытался дописать заявление когда ещё раз приехал в магазин ,но менеджер техник сказала что всё будет нормально после диагностики вы вправе потребовать деньги срок 10 дней.

Вам надо в письменной форме потребовать от продавца выполнения одного из пяти требований, предусмотренных п.1 ст.18 ЗоЗПП:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

До этого момента продавец не отвечает перед вами никакими сроками.

Цитата:

техник сказала что всё будет нормально после диагностики вы вправе потребовать деньги срок 10 дней.

А "диагностика" входит в срок, предусмотренный законом для удовлетворения этих требований.

По уму, предъяви вы сразу требование вернуть деньги - в течение 10 дней и должны были их получить, и "диагностику" (то есть проверку качества) продавец обязан был бы провести в течение этого срока.

Вы напрасно теряете время. Везите требование продавцу поскорее, вручается оно так же, под расписку, и копию с подписью и датой взять не забудьте.

При этом, если вы сдали телевизор другому юридическому лицу, отличному от юрлица продавца, продавец по отношениям между вами отвечать не обязан.

Цитата:

Сообщение от Данилиан

Вот тут наверное я сглупил я написал только как все было ,то есть вечером настроил телевизр он показывал, а утром включил он не показывает, звук есть изображения нет, его зарегестрировали как входящее.Может мне съездить и написать новое заявление ведь я 7.10.10 только купил. Япытался дописать заявление когда ещё раз приехал в магазин ,но менеджер техник сказала что всё будет нормально после диагностики вы вправе потребовать деньги срок 10 дней.

Как вариант можно написать "дополнение" к заявлению от (указать дату). В этом дополнении изложить одно из требований, перечисленных в ст.18 п.1
Но вы не ответили, имеется ли на вашей копии заявления (если она у вас есть) отметка магазина в приёме этого заявления?

В том то и дело что менеджер и говорит что все это входит и в диагнстику срок десять дней я и с ребятами с диагностики разговаривал к средине следующей недели всё должно быть готово направлние на диагностику писал магазин.

Цитата:

Сообщение от Алексей Егорович

Как вариант можно написать "дополнение" к заявлению от (указать дату). В этом дополнении изложить одно из требований, перечисленных в ст.18 п.1
Но вы не ответили, имеется ли на вашей копии заявления (если она у вас есть) отметка магазина в приёме этого заявления?

Заявление зарегестрировано "входящее№1511 "принял сотр. инфо" дата: 08.10.10

Цитата:

Сообщение от Алексей Егорович

Как вариант можно написать "дополнение" к заявлению от (указать дату). В этом дополнении изложить одно из требований, перечисленных в ст.18 п.1
Но вы не ответили, имеется ли на вашей копии заявления (если она у вас есть) отметка магазина в приёме этого заявления?

Да имеется

Все равно требование из ст.18 вам надо предъявить, чтобы не было потом вопросов "Почему вы мне заменили товар, когда я хотел потребовать вернуть уплаченную за него сумму".
Это в ваших интересах.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Все равно требование из ст.18 вам надо предъявить, чтобы не было потом вопросов "Почему вы мне заменили товар, когда я хотел потребовать вернуть уплаченную за него сумму".
Это в ваших интересах.

Можно ли написать дополнение к этому заявлению зарегестрированного 08.10.10 о, том что прошу вернуть деньги.

Можно написать требование. Ваша претензия изначально не содержала никакого требования..

Сегодня 10.10.10 сьездил в магазин и написал требование: Дополнение к заявлению от 08.10.10г. входящий №1511. Всоответсвии со ст.18. Закона РФ "о защите прав потребителей я отказываюсь от исполнегния договора купли продажи и требую вернуть полную стоимость товара не надлежащего качества. Мне его зарегестрировали. Вопрос такой:что мне делать дальше ведь ТВ я отвозил на диагностику значит из диагностики мне позвонят забирать ТВ и везти в магазин требовать денег так поступать. Ведь на словах менеджер говорила что нужен только акт диагностики а ТВ мол там останется но недумаю что сервис оставит как БЫТЬ ПОСОВЕТУЙТЕ ПОЖАЛУСТА.

Цитата:

Сообщение от Данилиан

направление на диагностику писал магазин.

Вот пусть сам теперь аппарат и забирает.

Благодарен за информацию.