Ноутбук Toshiba

Ноутбук Toshiba (год гарантии) после недельной работы сломался :( . Синий экран и отсутствие реакции на вкл./выкл. Его взяли на ремонт по гарантии. При этом изрядно помотав мне нервов угрозой штрафов если это произошло по моей вине :evil: . Оказалось, что проблема в железе (память) что-то не так было присоединено (я в этом полный профан) :shock: . Ноутбук вернули пончиненым, но вот через 1,5 месяца после покупки у меня срываются переговоры международные из-за тойже проблемы. Синий экран и отсутствие реакции на вкл./выкл. :x Понятно его нужно опять нести на ремонт, но что же это за безобразие дорогущая вещь и постоянно ломается. Я видела в форуме, что не меня одну эта проблема затронула и качество ноутбуков оставляет желать лучшего... Можно ли мне отдать его не на ремонт, а на совсем с возвращением денег :roll: . И что мне делать если в возврате мне откажут?
Спасибо

Ваши права, по Закону ОЗПП:

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
* безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
* соразмерного уменьшения покупной цены;
* замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
* замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Определитесь со своим желанием (ОДНИМ!), пишите претензию, образцы на сайте. В претензии укажите на неоднократность проявления неисправностей. Только не вздумайте написать, что ноут Вам необходим для работы, иначе Ваша ситуация не подпадает под Закон ОЗПП.

Да, только возмущения по поводу сорваных переговоров не особо вяжутся с определением потребителя. Если ноутбук используется для предпринимательской деятельности, то ЗоЗПП ту не особо поможет...

>Только не вздумайте написать, что ноут Вам необходим для работы, иначе Ваша ситуация не подпадает под Закон ОЗПП<

Конечно он мне нужен для работы, не покер же раскладывать...
А что правами обладает только частное лицо, а если у меня покупка оплачивалась по безналу через Организацию (я работаю в Институте при Академии наук), значит я никогда не верну некачественный Нотбук??? :x

Если ПОКУПАТЕЛЕМ ноутбука является ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО, то праавоотношения регулируются Гражданским кодексом РФ:

Статья 469. Качество товара
1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
4. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.

Статья 470. Гарантия качества товара
1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
http://garant.ru/main/10064072-000.htm

Определитесь со своим тербованием (ОДНИМ!) - ст. 475 ГК РФ,
ОТ ИМЕНИ покупателя (юридического лица) пишите претензию продавцу (юридическому лицу) ПО ОБРАЗЦАМ на сайте, только поменяйте ссылки, вместо Закона ОЗПП укажите ГК РФ.

Удачи !