Слишком долго ремонтируют монитор

Отдали монитор на днях по гарантии в авторизованный центр этого производителя. Там нам сказали, что необходимых деталей на него нет, их надо ждать из Москвы, а это займет неизвестное время. Некоторые мониторы стоят там уже по два месяца.
Мы все же оформили заявку, отдали монитор на гарантийный ремонт (нормально работать за ним невозможно и это явный заводской брак).
Подскажите, как долго они могут ремонтировать товар, как долго мы должны ждать и что можно сделать для ускорения этого процесса?

Надо было для начала воспользоваться рекомендациями при регистрации на форуме.
См. ст. 20 закона "О ЗПП" и мнжество аналогичных ситуаций на форуме.